Проблемы с новым мотоциклом - Как получить возврат товара или обмен в фирменном магазине Стеллс?

Вопрос №14661372 из г. Ярославль
опубликован 03.10.2018, 18:43

У меня такая ситуация, Купили новый мотоцикл в фирменном магазине стеллс, Оформили сделку, отогнали мотоцикл в сервис для подготовки. Затем мы приехали в сервис, проверили мотоцикл завелся, все забрали. Приехали домой, на третий день мотоцикл перестал вообще заводиться, Отвезли опять в этот сервис, там произвели гарантийный ремонт, приехали забрали. На следующий день опять мотоцикл не работает. Как нам сделать возврат товара или поменять его или забрать деньги. Звонили в магазин, их ответ был везите опять в сервис, Везти в сервис время и деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Иван!

В Вашем случае согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат товара возможен если неисправность носит существенный характер, либо если товара невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Ваши обстоятельства отличаются от вышеприведенных, то Вы вправе обменять товар, обратившись к продавцу с соответствующей претензией. Если в удовлетворении претензии Вам будет отказано, то нужно будет обращаться в суд.

03.10.2018, 19:22

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости мотоцикла нужно срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда оформили покупку?

03.10.2018, 18:47

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Иван

Автор вопроса

0 отзывов

Покупку осуществили 14 августа.

03.10.2018, 18:52

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Мотоцикл является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней при отсутствии существенного недостатка и нарушения сроков ремонта остается только предъявлять требование устранения недостатков. Начните с претензии.

03.10.2018, 19:00

Спросить юриста