Возможность обмена товара по гарантии в другом магазине при его отсутствии в городе приобретения.

Вопрос №14661895 из г. Пермь
опубликован 03.10.2018, 20:57

Такой вопрос: Приобретал товар это телефон и, как обычно говорят в магазине, (чтобы выполнить им план), что к товару надо докупить аксессуаров на # сумму, в моём случае мне пришлось это сделать на сумму минимум в 5 тысяч рублей, мне предложили на эту сумму приобрести портативную акустику марки JBL, так как эта марка зарекомендовала себя с очень положительной стороны - решил приобрести её. Попользовавшись этой портативной колонкой (Акустикой) она стала работать не надлежащим образом, заряд стал садиться вместо заявленных 12 часов, минут за 10, я полностью уверен что это гарантийный случай. Вот собственно сам вопрос: товар приобретался в городе Пермь в магазине "Связной", а сам проживаю в области и добраться до того магазина, где приобретался товар возможности нет, но в моем городе есть магазин данной сети, могу ли я обратиться в магазин, который находится в моём городе и сдать колонку по гарантии чтобы уже сотрудниками было принято решение о дальнейших действиях, и я хотел бы попросить у вас помочь сделать это грамотно, чтобы не получилось так, что я "сел в лужу".

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Конечно поможем. Вы имеете право обратиться с жалобой на качество товара в любое подразделение продавца и в любом городе. На данном этапе у Вас есть право потребовать безвозмездного устранения недостатка, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Посетить представительство продавца следует с заранее подготовленной грамотной претензией, которую вручить под роспись любому продавцу или менеджеру (а лучше администратору) салона. Работники салона обязаны либо направить Вас в авторизованный сервисный центр для сдачи товара в ремонт, либо сами принять товар для отправки в СЦ. При этом Вам должны выдать акт о приеме товара в ремонт, в котором должны быть отражены заявленные Вами недостатки, стоять дата, подпись ответственного лица, название и адрес продавца (салона).

03.10.2018, 21:16

отличный, развернутый ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация