Непредвиденное затопление в квартире - как документировать проблему и обеспечить ее решение

Вопрос №14663812 из г. Москва
опубликован 04.10.2018, 12:17

Question

26 сентября произошло затопление в квартире, были вызваны представители ЖЭКа и слесарь, был перекрыт стояк с холодной водой. 27 сентября произошло повторное затопление (более сильное чем в первый раз) и после обращения в ЖЭК был перекрыто отопление. С 27 сентября по 2 октября не было холодной воды по нашему стояку. Хозяева квартиры на пятом этаже появились только вечером 1 октября. 2 октября вода появилась и проблему (полотенцесушитель) устранили.
Сотрудники ЖЭКа приходили и осматривали квартиры (фотографировали и документировали повреждения). На данный момент нет ни одного акта (ни о затоплении, ни об осмотре квартиры), не уверена что даже было подано заявление заявление со стороны жильцов о потоплении. На момент затопления меня (собственник) не было в городе, вернулась только 29 сентября.
Подскажите как быть в сложившейся ситуации, какие документы мне требовать у ЖЭКа, не поздно ли сейчас писать заявлении о затоплении (подписи всех пострадавших собственников квартир должны быть собраны или достаточно одного собственника).

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Достаточно заявления одного собственника о предоставлении акта о залитии, чтобы ЖЭК Вам его выдал. А вам нужно два акта брать, так было два залития. Проверьте: в акте должна быть указана причина залития, объем повреждений, подписи именно членов комиссии.

Борисова Александра Борисовна · Answer

Добрый день!

Нет, не поздно. Обращайтесь в ЖЭК, пишите заявление, приглашайте на осмотр в свою квартиру, требуйте составления акта. 
Поскольку слесарь был, перекрывал воду, заявка (как минимум, устная) о протечке поступала. Все заявки и звонки жильцов регистрируются в журнале управляющей организации. 
Установленного срока выдачи акта нет, но по практике, проблем с получением акта возникнуть не должно.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

В данной ситуации конечно не поздно писать заявление о затоплении Вам нужно требовать копии актов, если актов нет то требуйте письменное подтверждение факта затопления Подписи же всех собственников ст 209 ГК РФ собирать необязательно.

Суханов Михаил Александрович · Answer

Как быть: рекомендую не полагаться на управляющую компанию, взять ситуацию в свои руки, лично задокументировать все (при необходимости помогут юрист и оценщик) и направить претензию виновнику.
Запросить документы в управляющей компании можно одновременно, лишними они не будут. Если не будут предоставлять, придется заставить.
Действовать еще не поздно, но времени лучше не терять.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Уважаемая Мария, для иска в суд о заливе Вам потребуются доказательства произошедшего - акт о заливе, оценка ущерба. Обращайтесь к УК за актом.

Непредвиденное затопление в квартире - как документировать проблему и обеспечить ее решение

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема затопления квартиры из-за стояка отопления - причины, последствия и возможные пути решения

Затопление квартиры канализационными стоками - Что делать, если УК не отвечает на заявления?

Затопление на офисном помещении - Как установить причину и кто несет ответственность?

Иск страховой компании за затопление квартиры - Как нам быть с судом?

УК выдает акт о затоплении без указания виновника - что делать в такой ситуации?

Сосед залил квартиру, но пытается изменить акт затопления и обвиняет меня в сговоре с работниками ЖКО

Как доказать свою невиновность в затоплении и защитить себя от иска соседей из-за последствий затопления вашей квартиры?

ЖЭУ отказывается включить холодную воду после затопления - куда обратиться?

Каков срок для прибытия инженера после затопления квартиры и как это регламентируется УК?

Несоставление акта о затоплении и отрицание последствий - как защититься от безответственности соседей и управляющей компании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59