Проблемы с детской машинкой на радиоуправлении - возврат денег возможен через суд?

Анастасия, г. Владивосток, претензию вам нужно будет направить посредством Почты России. И обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Шансы есть. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек об оплате покупки, гарантию, если есть, акт выполненных работ, документы на руках?

Вернут. Надо только доказать, что Вы обращались изначально для возврата денег, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если не предъявляли требования возврата денег согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), то через суд вряд ли сможете их вернуть. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Однако если Вы правом на возврат денег не воспользовались (не предъявили требование возврата денег), то продавец мог правомерно устранить недостаток. К тому же нужно понимать, какие документы Вам давали на подпись в момент обращения. Вполне возможно, что это был просто документ на устранение недостатка. И продавец свои обязательства просто выполнил. В иске в этом случае будет отказано, а Вы зря потратите деньги, да еще и оплатите судебные расходы ответчика в случае проигрыша дела.

Здравствуйте, Анастасия!

Для того, чтобы вам вернули денежные средства за ненадлежащее качество товара, необходимо направить претензию продавец и показать, что в товаре есть недостатки. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то соответственно нужно обращаться в суд. Но вы также вправе провести экспертизу качества товара до судебного разбирательства либо непосредственно во время ходатайствовать о его проведении в суде. Потому как даже судья не сможет вынести решение в вашу пользу пока не будут получены результаты экспертизы. Эта экспертиза и покажет является ли это виной продавца, то есть что товар имеет производственный брак.

Статья 18 Закона рф о защите прав потребителей

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Здравствуйте, Анастасия!

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как усматривается из вышеприведенной правой нормы потребитель вправе воспользоваться лишь одним из предоставленных законодателем прав.

Очевидно, передавая товар продавцу на проверку качества продавец посчитал, что Вы выбираете ремонт (возможно в документах которые Вы подписывали где-то сказано, что Вы соглашаетесь с ремонтом). Если это так, то возврат денег теперь возможен в случае повторной поломки в течение гарантийного срока.

Статью почитайте, там все расписано www.9111.ru

В том числе и как нужно правильно писать претензию.

А так зависит от того, в течение какого срока вы обратились к продавцу с требованием на возврат средств - в течение 15 дней или позже, статья 18 ЗоЗПП.