Проблема с пижамой - фирма не проводит обещанную экспертизу и требует оплату

Вопрос №1467110 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2011, 23:44

Купила пижаму, на краску рисунка которой у меня проявилась аллергия в виде выраженной крапивницы (хотя я не аллергик)... Позвонила в фирму, пижаму забрали, сказав, что проведут экспертизу. Оставили акт приема-передачи в которой указано, что проведут техническую экспертизу на наличие брака. Через неделю позвонили и сказали, что аллергия на стиральный порошок! Когда сказала, что вещь не стирала, признались, что экспертизы не проводилось... Позвонил юрист, обещал проведение экспертизы, тк они обязаны ее провести по закону защиты прав потребителя... прошло еще 2 недели.. Мы позвонили сами, нам сказали - деньги мы вам вернем, по экспертизе брак. Мы попросили выслать результаты. В ответ опять признаются, что экспертизы не проводилось... Обещали прислать курьера с бумагами по которым я обязуюсь оплатить стоимость экспертизы, предупредив, что она будет стоить более 5-7 тыс рублей,, если по ней ничего не определят аллергенного... До их юриста не дозвониться... Не знаю как поступить, тк боюсь, что проведут они ее в свою пользу... Пожалуйста помогите!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горохов Антон Евгеньевич

Юрист Саратов, стаж 20 лет

4.9 526 отзывов

Здравствуйте! Советую Вам срочно забрать товар, а то будет не в Вашу пользу. Сами отнесите товар на экспертизу и проконсультируйтесь с экспертом (думаю, в совете не откажут). В любом случае, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, указав об этом письменно.

24.11.2011, 00:13

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 29 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте Юлия. Если Вам предлагают вернуть деньги за товар, лучше не отказываться. Да, продавец/изготовитель в случае спора о причинах возникновения недостатков товара обязан повести экспертизу за свой счет. Если экспертизой будет установлено что недостатки товара возникли не по вине продавца/изготовителя покупатель обязан будет оплатить такую экспертизу. Вопрос этот можно решать дальше и в судебном порядке с проведением новой независимой экспертизы. Если данный товар не соответствует установленному регламенту и может причинить вред здоровью стоит обратится в Роспотребнадзор. Требуйте у продавца возврата товара и возврата вам уплаченных денег.

27.11.2011, 11:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста