Проблема с заказом линз - Как вернуть деньги после несоблюдения сроков доставки?

Question

Я заказала линзы в оптике 10.09, полностью оплатила 1500 р. Мне дали квитанцию, где было написано, что линзы можно будет забрать 27.09. Но 27 линзы ещё не привезли, меня попросили подождать до 30, потом до 1.10, затем до 2.10. 3.10 я сказала, что хочу вернуть деньги, т.к. линз всё ещё не было, написала заявление. Утром 4.10 мне позвонили и сказали, что линзы привезли в Оптику, спросили заберу я линзы или деньги. Сказала, что линзы мне уже не нужны и что хочу забрать деньги. Девушка, которая звонила из оптики, обещала сообщить, когда можно будет забрать деньги. 6.10 я пошла в оптику, там меня грубо стали убеждать забрать линзы и забыть про деньги. Как мне вернуть деньги?

Тарик Дмитрий Алексеевич · Accepted Answer

Согласно статье 23.1 «Закона о защите прав потребителей» вам при заключении договора купли продажи должна быть предоставлена информация (желательно в письменном виде) о сроках передачи (доставки) вам товара. В данном случае вы можете отправить магазину претензию. Претензия составляется в двух экземплярах, один экземпляр остается у вас, а второй вы направляете по почте в адрес магазина с описью вложения и уведомлением о вручении. Уведомление о вручении вам нужно для того, чтобы если дело дойдет до суда подтвердить то, что вы отправляли претензию и досудебный порядок урегулирования спора был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец получил претензию. А опись производится для того, чтобы зарегистрировать какие именно документы были направлены магазину.
Ответ по Закону защиты прав потребителей вам должен поступить в течении 10 дней с момента получения уведомления. Если же ответа не последовало, то смело подавайте в суд.
И еще, что помимо того, что продавец вам вернет все деньги, он еще по закону обязан будет уплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы иска.

Проблема с заказом линз - Как вернуть деньги после несоблюдения сроков доставки?

Похожие вопросы

Проблемы с качеством - возможность возврата и получения денег за оптические очки

Как вернуть деньги или заменить товар в оптике при обнаружении дефекта на линзе очков?

Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз

Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.

Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?

Проблема с возвратом денег за линзы - Как разорвать договор и вернуть средства?

Проблемы с заказанными очками - расхождение с рецептом и заблуждение от оптика. Как вернуть деньги?

Сомнения в компетентности врача - можно ли отказаться от заказа контактных линз?

Проблемы с линзами - могу ли я вернуть деньги?

Как истребовать у оптики устранение недостатков при некачественной установке линз в очки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59