Проблема с возвратом денег за линзы - Как разорвать договор и вернуть средства?

Вопрос №16023555 из г. Волгоград
опубликован 05.07.2019, 12:51

В "мире оптике" заказали линзы для ребенка 10 лет оправа наша, оплатили полностью 12.090 рублей. Заказ сделали 02.07 2019 прийти должны 24.07 2019, а 05.07. 2019 нашли такие линцы в другом месте. Обратились в мир оптики чтобы расторгнуть договор. Деньги не хотят возвращать. Говорят материал для линз уже отправлен. Линзы ещё не обрабатывались они должны прийти 7 числа. Какие наши действия.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзыва

ЗоЗПП Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Срочно уведомляйте магазин о своем отказе от договора. Письменно, экземпляр с подписью ответственного сотрудника магазина и датой - себе.

05.07.2019, 14:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Манц Александр Валерьевич

Пользователь

4.8 206 отзывов

При отказе от договора, вы должны возместить убытки, которые появились из-за отказа.

Полная стоимость очков не может являться убытками, т.к. в нее включается как стоимость материалов и работ, так и добавленная стоимость, НДС и иные отчисление.

Вам обязаны возвратить часть уплаченных денег.

Вам необходимо написать претензию с правовым обоснованием в организацию с требованием возврата средств.

Кроме этого, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ в возврате денег.

05.07.2019, 13:04

Спросить юриста