Столкнулись с проблемой отказа от заказанной коляски - аргументы продавца и правомерность условий договора

Вопрос №14680206 из г. Москва
опубликован 08.10.2018, 22:22

Question

Заказали коляску в магазине по договору купли-продажи, оставили залог 15 проц. С доставкой через 2 месяца, когда родится ребёнок. На след. День решили отказаться от Коляски, но продавец не хочет принимать отказ, ссылаясь на пункт договора о неустойке в случае отказа 20 процентов первые три дня и 30 процентов последующие от полной стоимости товара, так как товар это время не продавался или же его заказал продавец, потратив деньги и время или же была осуществлена доставка на склад для его хранения. Коляска была в магазине, на склад за пол дня ее вряд ли могли отвезти. В данном случае правомерны ли условия договора без возможности отказаться от товара без выплаты неустойки?

Ниценко Василий Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Алина!

В вашем случае условия договора купли-продажи должны соответствовать правовым нормам Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вы оплатили товар по образцу, в этом случае вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст.26.1. ЗоЗПП) без уплаты каких-либо штрафов и неустоек.

Власян Арсен Рудикович · Answer

Здравствуйте. Направьте претензию продавцу. Если в течение 10 дней Вам не вернут денежные средства, Вы вправе обратиться с жалобой в роспотребнадзор, а также с иском в суд.

Алина · Answer

Достаточно ли составить заявление на возврат денежных средств с ссылками на ЗоЗПП и отвезти продавцу в двух экз. и требовать пометку о принятии заявления? В случае споров в суде продавцу же грозят штрафы за включение в договор условий, которые ущемляют права потребителя?

Столкнулись с проблемой отказа от заказанной коляски - аргументы продавца и правомерность условий договора

Похожие вопросы

Проблемы с новой летней детской коляской - горячая ткань и низкое качество - как требовать замены или возврата денег?

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Нарушение гарантии - как возместить деньги за сломанную прогулочную коляску Baby Care?

Неудобная детская прогулочная коляска - возможен обмен или возврат?

Отказ продавца в возврате денежных средств за некачественную коляску-трость - где искать правду и как дальше действовать?

Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

Права покупателя - Возврат денег за коляску – в какой срок обязан продавец?

Невозможность обмена коляски в рассрочку - что нужно знать перед покупкой

Проблемы с новой детской коляской - гарантия, обмен или ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59