Как вернуть бракованный телефон и получить деньги обратно - шаги к возмещению.

Вопрос №14691417 из г. Москва
опубликован 11.10.2018, 11:13

Купил телефон, он оказался с браком камеры.14 дней с момента покупки не прошло. Хочу сдать телефон и вернуть деньги обратно. Что мне для этого нужно сделать? Прошу изложить в письменной форме, т.к. на звонки не смогу ответить. Нахожусь на работе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тыжненко Сергей Александрович

Юрист Краснознаменск, стаж 6 лет

4.8 164 отзывa

Здравствуйте, Владимир!

Согласно ФЗ №2300-1 п. 1 ст. 18: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пишете заявление в произвольной форме, обращаетесь в магазин, в котором брали телефон и требуете возврата либо обмена. Также постарайтесь взять с собой чек (он не обязателен в силу закона, но с ним дело пойдет быстрее) и все, что прилагалось вместе с телефон (зар. устройство, наушники, документацию, упаковку)

11.10.2018, 11:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15497 отзывов

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

11.10.2018, 11:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть бракованный телефон и получить деньги обратно - шаги к возмещению.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы