Еще попросили написать объяснительную записку, почему произошёл разрыв между самой кражей и подачей заявления о краже.

Я владею автомобилем. Летом на даче, 13.08 2011. у меня украли сумку с документами (всеми, какие только бывают у человека моего возраста, 55 лет) ключами от автомобиля и дополнительной защиты капота (дубликатами в том числе), переходником от секретных гаек на колесах, противоугонной меткой (обе метки). В автомобиль проникнуть я не могла, и его пришлось эвакуировать с помощью эваккуатора - манипулятора, сначала на место стоянки, потом в сервис. Я своевременно вызвала оперативную группу, но из-за моей некомпетентности в подобных вопросах, дополнительных обстоятельств (на тот момент я находилась на госпитализации, но на выходные дни отделение закрывалось и всех пациентов отпускали домой) и нежелания правозащитных органов работать, я в день кражи не подала заявление о краже выше указанного имущества, а сделала это только 16.08.2011. По моему заявлению возбуждено уголовное дело, о чём у меня есть копия постановления, само постановление находится в страховой компании. В страховую компанию я обратилась по телефону в день кражи, т.е. 13.08.2011, где мне не объяснили какую именно справку я должна предоставить для оформления страхового случая, хотя страховым его признали. После восстановления паспорта я подала документы в страховую компанию. Сначала, через неделю мне сообщили, что есть разница между подачей заявления и датой наступления страхового случая и попросили хоть какой-нибудь документ, подтверждающий факт моего обращения в полицию. Такой документ у меня был, но в нем было сказано только про кражу документов. (Я взяла такую справку в УВД, чтобы быстрее подать заявление на восстановление паспорта). Еще попросили написать объяснительную записку, почему произошёл разрыв между самой кражей и подачей заявления о краже. Через месяц мне отказали, сославшись на то, что в той самой справке ни слова не говориться о краже выше перечисленного имущества, относящегося к автомобилю, а объяснительную даже рассматривать не стали. Я намерена подать в суд. Как мне это сделать и какие документы необходимо собрать. Нужны ли свидетели?