Сдать шапку в магазин

Question

Купили в магазине шапку, дома посмотрели, не понравилась, но бирки сняли. Можем ли мы ее сдать обратно?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Ольга, г.Москва !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!! , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. 

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки 

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением: 
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 
2)выплате вам неустойки; 
3)компенсации морального вреда. 

Желаю вам удачи                            Владимир Николаевич 
                                                              г.Уфа 28.11.2011г
                                                              20:00 моск. вр.

Смирнова Любовь Николаевна · Answer

Ольга, г-н Моисеев не полно процитировал статью.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

Вы оборвали бирки, поэтому магазин может вам отказать.

Сдать шапку в магазин

Похожие вопросы

Проблема с дорогой детской шапкой - задуваются уши и отсутствует чек. Как вернуть деньги?

Возможен обмен или возврат детской шапки после покупки - история с претензией в магазине

Нам отказали в обмене купленной зимней шапки из-за большого размера - правомерно ли такое решение магазина?

Возврат меховой шапки из норки с вмятинами - есть ли возможность вернуть и получить деньги назад?

Проблемы с возвратом - Почему магазин отказался вернуть шапку без бирки

Купила шапку, не носила, не понравилась форма и цвет, чек имеется, прошло один месяц, могу сдать обратно?

Вопрос о возврате коляски в комиссионный магазин

Купили в магазине шубу, дома померили, срезали ярлыки, не понравилась. Можно ли сдать в магазин и вернуть деньги?

Возможно ли вернуть пальто с отрезанной биркой?

Купила мужу вещи в магазине, чек есть, бирки тоже, ему не понравились, могу получить обратно деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59