Права покупателя - Что делать при проблемах с телефоном - замена или возврат денег?

Вопрос №14726645 из г. Архангельск
опубликован 19.10.2018, 20:46

Купила телефон, через месяц он перестал держать заряд, отнесли в салон, там его отправили в ремонт на 45 дней, когда вернули опять всё тоже самое. Могу ли я требовать новый телефон или возврат денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, Надежда! Вы имеете право требовать возврата денежных средств на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

19.10.2018, 20:48

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

19.10.2018, 20:48

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Надежда!

Да, в порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повторения неисправности Вы в праве потребовать возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, где нужно чётко обозначит своё требование. Ваше требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней со дня вручения претензии.

19.10.2018, 20:52

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права покупателя - Что делать при проблемах с телефоном - замена или возврат денег?

Похожие вопросы