Права покупателя - Что делать при проблемах с телефоном - замена или возврат денег?
Вопрос №14726645
из г. Архангельск
опубликован 19.10.2018, 20:46
опубликован 19.10.2018, 20:46
Купила телефон, через месяц он перестал держать заряд, отнесли в салон, там его отправили в ремонт на 45 дней, когда вернули опять всё тоже самое. Могу ли я требовать новый телефон или возврат денег?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Надежда! Вы имеете право требовать возврата денежных средств на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
19.10.2018, 20:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
19.10.2018, 20:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Здравствуйте, Надежда!
Да, в порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повторения неисправности Вы в праве потребовать возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, где нужно чётко обозначит своё требование. Ваше требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней со дня вручения претензии.
19.10.2018, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за ненадлежащее качество смартфона - отказываются признавать дефект после двух ремонтов
Проблемы с покупкой телефона в салоне Теле 2 - неисправность и отсутствие возврата денег.
Плохое качество и палка о двух концах - мой опыт с покупкой телефона в салоне МТС
Проблемы с кнопками планшета - возможность требовать обмен или возврат денег
Купленный в салоне Теле 2 телефон дважды вышел из строя - мой опыт общения с сервисом.
Проблемы с телефоном Sony ZL из DNS - постоянные поломки и неполадки с батареей. Как составить претензию и вернуть деньги?
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут