Права покупателя - Что делать при проблемах с телефоном - замена или возврат денег?
Вопрос №14726645
из г. Архангельск
опубликован 19.10.2018, 20:46
опубликован 19.10.2018, 20:46
Купила телефон, через месяц он перестал держать заряд, отнесли в салон, там его отправили в ремонт на 45 дней, когда вернули опять всё тоже самое. Могу ли я требовать новый телефон или возврат денег?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Надежда! Вы имеете право требовать возврата денежных средств на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
19.10.2018, 20:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
19.10.2018, 20:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Здравствуйте, Надежда!
Да, в порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повторения неисправности Вы в праве потребовать возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, где нужно чётко обозначит своё требование. Ваше требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней со дня вручения претензии.
19.10.2018, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за ненадлежащее качество смартфона - отказываются признавать дефект после двух ремонтов
Проблемы с покупкой телефона в салоне Теле 2 - неисправность и отсутствие возврата денег.
Плохое качество и палка о двух концах - мой опыт с покупкой телефона в салоне МТС
Проблемы с кнопками планшета - возможность требовать обмен или возврат денег
Купленный в салоне Теле 2 телефон дважды вышел из строя - мой опыт общения с сервисом.
Проблемы с телефоном Sony ZL из DNS - постоянные поломки и неполадки с батареей. Как составить претензию и вернуть деньги?
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут