Опасность интернет-покупок - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Вопрос №14727735 из г. Самара
опубликован 20.10.2018, 08:53

Заказала по почте товар который на картинке выглядел довольно привлекательным и нужным Пришло по почте дешёвое надувательство за которое я заплатила наложенным платежом столько которое по факту стоит в 100 раз дешевле. Я пришла в ужас от убытков Как вернуть деньги.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма Москва

4.9 10894 отзывa

Добрый день!

Вам надо направить продавцу письменную претензию, другой вопрос, что сейчас это популярная схема мошенничества фирм-однодневок, где тяжело искать концы, отправитель и продавец - разные лица, часто нет адреса отправителя.

Так же важно понимать, что это за товар, так как есть список товаров, возврат которых возможен только в случае брака.

Всего Вам наилучшего!

20.10.2018, 09:48

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 53 минуты

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Марина!

Ничего назад не отправляйте.

Сейчас Вам нужно подготовить письменную претензию и направить ее по адресу продавца почтой России.

В течение 10 дней Вам должны вернуть деньги. Если не вернут, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

20.10.2018, 09:46

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

удалён

Претензию писать самой письмом продавцу?

20.10.2018, 09:55

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Марина, Вам нужно написать претензию со всеми необходимыми ссылками на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Можете подготовить ее самостоятельно или обратиться к любому юристу на сайте.

20.10.2018, 09:57

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Марина, да, Вам надо написать претензию и направить ее продавцу с описью заказным письмом, Вам нужны будут квитанция, опись и второй экземпляр претензии для обращения в последующем в суд.

Всего Вам наилучшего!

20.10.2018, 10:38

Спросить юриста