Возврат товара без объяснения причин - возможно ли получить полный возврат денег за рамку для фото и есть ли право на обмен?

Вопрос №14732911 из г. Краснодар
опубликован 21.10.2018, 22:25

Могу я все-таки сделать возврат товара без объяснения причин и произвести возврат денежных средств в полном размере. Купила (рамку для фото) причина не подошла по дизайну. Обмен меня интересует, если ст.25 гласит следующее: Важно! Закон гласит, что вернуть товар в магазин и получить за него денежные средства можно только в том случае, если у продавца не оказалось изделия с аналогичными характеристиками на прилавке магазина. В ином случае, он имеет право отказать. Никто конкретно мне не может ответить на данный вопрос.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Наталья Юрьевна!

Если с момента приобретения товара не прошло 14 дней, то согласно п.2 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как усматривается из приведённой правовой нормы право выбора принадлежит потребителю, т.е. потребитель решает как ему себя повести в случае отсутствия аналогичного товара. И если потребитель потребует возврата денежных средств, то продавец обязан удовлетворить его требование.

21.10.2018, 22:40

Ответ хороший, но не совсем меня удовлетворил, так как меня не интересовал обмен на аналогичный товар, который присутствовал в магазине на данный момент. Я хотела сделать полный возврат. А исходить из нормативной практики, что потребитель всегда прав тоже не вариант, мне нужны конкретные доводы и конкретные статьи закона, на которые можно ссылаться. По факту они могут мне спокойно отказать. Все-равно спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Отвечаю однозначно: в пределах 15 дней можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. При сохранении ее товарного вида, конечно. Это не технически сложный или гигиенический товар. Что вы там и где про закон вычитали - неважно, но это явно не буква закона о защите прав потребителей.

21.10.2018, 22:29

Спросить юриста