Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?

Вопрос №14733117 из г. Воронеж
опубликован 22.10.2018, 00:22

Купил телефон в Евросети 3 месяца назад. Телефон начал глючить и не работают некоторые кнопки. Есть чеки, коробка и гарантия на год. Я хочу вернуть деньги или обменять телефон. Как мне это сделать и не быть обманутым? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

Вам следует обратиться с претензией (2 экземпляра) на имя генерального директора магазина, в которой изложить причину возврата, срок рассмотрения претензии (на всякий случай лучше написать, не смотря на то, что в законе указано 10 дней). Продавец, скорее всего, будет настаивать на проведении экспертизы и попросит оставить для этого телефон. Не соглашайтесь. Укажите (можно дописать прямо в претензии), что согласны на проведение экспертизы только в Вашем присутствии и просите известить Вас о дате и времени проведения. Если оставите телефон, нет гарантий, что на нем не появится сколы, трещины и т.п., ввиду чего будет дан отказ (повреждение возникло ввиду неаккуратного обращения покупателем). К претензии прикладываются Копии всех документов о покупке. Все это вам понадобится, если получите отказ, т.к. сможете обратится в суд.

22.10.2018, 01:42

Спасибо

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы