Курьер уверил, что при полной зарядке все будет нормально.

Вопрос №1473428 из г. Челябинск
опубликован 29.11.2011, 14:40

Купил в интернет-магазине автомобильный видеорегистратор. Курьер привез его на дом. Включил его, но так как разряжен аккумулятор и в комплекте только шнур для прикуривателя проверить полностью не было возможности, аппарат через 2-3 секунды отключался. Курьер уверил, что при полной зарядке все будет нормально. Зарядка не помогла. В офисе интернет - магазина на требование обменять или вернуть деньги в течении 7 дней (статья 21 пункт 1 и статья 26.1 пункт 4) отказались. Взяли на экспертизу на 7 дней. Прошло 14. Говорят имеют право на 20 дней (все по тому же пункту). Какая экспертиза? Дефект явный и не требует дополнительной экспертизы. Все защитные плёнки и пломбы в сохранности. Кто прав? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Продавец прав. В соответствии со ст.21 Закона РФ "О Защите прав потребителей" : В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Так что Вы несколько необдуманно заявили требование.

29.11.2011, 14:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация