Курьер уверил, что при полной зарядке все будет нормально.
29.11.2011, 14:40 • г. Челябинск
Купил в интернет-магазине автомобильный видеорегистратор. Курьер привез его на дом. Включил его, но так как разряжен аккумулятор и в комплекте только шнур для прикуривателя проверить полностью не было возможности, аппарат через 2-3 секунды отключался. Курьер уверил, что при полной зарядке все будет нормально. Зарядка не помогла. В офисе интернет - магазина на требование обменять или вернуть деньги в течении 7 дней (статья 21 пункт 1 и статья 26.1 пункт 4) отказались. Взяли на экспертизу на 7 дней. Прошло 14. Говорят имеют право на 20 дней (все по тому же пункту). Какая экспертиза? Дефект явный и не требует дополнительной экспертизы. Все защитные плёнки и пломбы в сохранности. Кто прав? Спасибо!
Продавец прав. В соответствии со ст.21 Закона РФ "О Защите прав потребителей" : В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Так что Вы несколько необдуманно заявили требование.
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация
По исте чению 7 дней после покупки автомобильного аккумулятора, я обратилась в магазин с заявлением о замене.
Возможность обмена или возврата денег за планшетник после первой зарядки - правила и ограничения
Проблемы с телефоном из интернет-магазина Цифра Парк - кто несет ответственность?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Неисправный телефон - возможность возврата и возврата денег в магазине
Среств.11,02,11 позвонили и сообщили, что деньги за товар не могут вернуть и отправили запрос на обмен товара.
Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку
