Проблема с заказанным телефоном - как вернуть деньги, когда получил другой товар?

Вопрос №14744620 из г. Великий Новгород
опубликован 24.10.2018, 13:44

Заказал телифон стоимостью около 10000 сегодня пришол на почту его забирать оплатил 11000 вскрыл тамже на почте посылку там окозался совершенно другой телифон но тойже марки но красная цена 1500 рублей, на почте сказали что деньги они не возвращают и предупреждала что может окозаться не то что надо а я не послушал что мне делать как можно вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козяева Анастасия Владимировна

Юрист Краснодар

4.9 946 отзывов

Здравствуйте Максим,

если Вы заказывали на официальном сайте какого-нибудь магазина, то после оплаты товара, полученного на почте, сделка купли-продажи считается завершенной и потому в силу вступают правила возврата и обмена товаров по Закону “О защите прав потребителей”, соответственно Вы можете направить претензию и сделать возврат приобретенного имущества, если у частного лица приобрели данный телефон, то в отношении Вас совершили мошеннические действия, соответственно Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в полицию, о привлечении к уголовной ответственности неустановленного лица по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество).

С Уважением!

24.10.2018, 13:51

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13688 отзывов

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

24.10.2018, 13:46

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста