Что делать, если МТС списал деньги за неподключенную услугу MTC Musik без моего согласия

Вопрос №14744923 из г. Мурманск
опубликован 24.10.2018, 14:38

Впервые столкнулась с такой ситуацией, и даже не знаю, что и делать. 23.10 с мобильного счета МТС сняли 150 руб. Что бы выяснить за что, скачала и установила приложение Мой МТС и выяснилось, что у меня 23.09 подключина платная услуга MTC Musik с абонентской платой 150 р. в месяц. Заказала детализацию расходов, выяснила что и 24.09 были списаны 150 руб. СМС оповещения, что я подключила эту услугу не получала, и сама ее не подключила, так же разрешение на подключение не давала. Обратилась в офис МТС, написала просьбу о возврате средств, за услугу которой я не пользовалась и даже не знала, что она подключина. В МТС в просьбе отказали. Что делать? Как составить правильно претензию? Помогите, денег на юриста нет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

Добрый день!

Пишите Претензию в свободной форме на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителя.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Требуйте вернуть деньги и отключить услугу.

Если откажут, подавайте иск в суд, согласно ст. 131, 132 ГПК РФ.

В суде сможете взыскать все расходы и моральный вред согласно ст. 15 ЗоЗПП РФ.

24.10.2018, 18:36

Спасибо большое! Буду писать притензию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 3 часа