Проблемы с ипотечным кредитом - банк ошибся при оплате, требует дополнительные суммы и игнорирует возврат процентов

Question

Отец оплачивал в банке за ипотечный кредит, оформленный на него, мать и меня. Сотрудник банка ошибся и платеж не прошел. Нас об этом ни кто не оповестил, ни банк ни сотрудники. Позвонили из банка через 4 месяца, когда набежали проценты и сказали что у нас долг. Потом наши претензии рассматривали несколько месяцев. Мы просили банк вернуть проценты при условии, что мы оплатим основной долг. Банк согласился. Мы оплатили. Банк проценты не снял. Об этом узнали через несколько месяцев. Сказали снова долг и проценты, мы оплатили долг и проценты. Оставили претензию с просьбой сделать пересчет на сумму процентов, которые мы оплатили просто так. Банк прислал что снял с графика и требует оплатить весь остаток ипотечного кредита и проценты. Снова претензия и теперь банк снова требуют денег, будто бы опять долг, говорят все проценты простим, вернем график и доп соглашение заключим. Насчет возврата оплаченных процентов игнорируют претензии. Если подать в суд, правы ли мы, есть возможность вернуть график платежей, убрать проценты и вернуть оплаченные уже проценты за просрочку и виде корректировки графика на уменьшение этой суммы.

Матвеева Татьяна Геннадьевна · Accepted Answer

Вы можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в том числе путем размещения жалобы на официальном сайте. Также вправе обратиться в суд. если заемщики не нарушали обязательств перед банком, и просрочка возникла в результате действий сотрудника банка, основания для обращения в суд имеются.

Чобанян Эмма Юрьевна · Answer

Добрый день! Советую обратиться в суд с исковым заявлением на банк и на сотрудника банка о перерасчете процентов по оплате, о взыскании суммы морального ущерба и т.д.

Проблемы с ипотечным кредитом - банк ошибся при оплате, требует дополнительные суммы и игнорирует возврат процентов

Похожие вопросы

Проблема с проведением досрочного погашения кредита - что делать?

Как банк обманул меня при досрочном погашении кредита?

Коллекторы требуют всю сумму кредита после оплаты просрочки - что делать?

Борьба с ошибкой - Можно ли обратиться в суд по поводу неправильного платежа по ипотечному кредиту?

Промсвязь банк требует повторной оплаты кредитов - как защитить свои права?

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

Проблемы с погашением кредита - как реструктурировать долг и урегулировать конфликт с альфабанком?

«Ошибочный платеж в банке - как вернуть средства, если клиент не соглашается?»

Сроки рассмотрения претензии банком по автокредиту - что предусмотрено законом и опыт Андриянова Виктора

Банк взимает дополнительные сборы и не пересчитывает проценты за досрочное погашение кредита - законно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59