Проблемы с ипотечным кредитом - банк ошибся при оплате, требует дополнительные суммы и игнорирует возврат процентов

Вопрос №14751435 из г. Вологда
опубликован 25.10.2018, 23:06

Отец оплачивал в банке за ипотечный кредит, оформленный на него, мать и меня. Сотрудник банка ошибся и платеж не прошел. Нас об этом ни кто не оповестил, ни банк ни сотрудники. Позвонили из банка через 4 месяца, когда набежали проценты и сказали что у нас долг. Потом наши претензии рассматривали несколько месяцев. Мы просили банк вернуть проценты при условии, что мы оплатим основной долг. Банк согласился. Мы оплатили. Банк проценты не снял. Об этом узнали через несколько месяцев. Сказали снова долг и проценты, мы оплатили долг и проценты. Оставили претензию с просьбой сделать пересчет на сумму процентов, которые мы оплатили просто так. Банк прислал что снял с графика и требует оплатить весь остаток ипотечного кредита и проценты. Снова претензия и теперь банк снова требуют денег, будто бы опять долг, говорят все проценты простим, вернем график и доп соглашение заключим. Насчет возврата оплаченных процентов игнорируют претензии. Если подать в суд, правы ли мы, есть возможность вернуть график платежей, убрать проценты и вернуть оплаченные уже проценты за просрочку и виде корректировки графика на уменьшение этой суммы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Татьяна Геннадьевна

Адвокат Вологда, стаж 11 лет

4.9 40771 отзыв

Вы можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в том числе путем размещения жалобы на официальном сайте. Также вправе обратиться в суд. если заемщики не нарушали обязательств перед банком, и просрочка возникла в результате действий сотрудника банка, основания для обращения в суд имеются.

26.10.2018, 13:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Чобанян Эмма Юрьевна

Юрист из города Пятигорск

4.6 109 отзывов

Добрый день! Советую обратиться в суд с исковым заявлением на банк и на сотрудника банка о перерасчете процентов по оплате, о взыскании суммы морального ущерба и т.д.

26.10.2018, 09:28

Спросить юриста