Промсвязь банк требует повторной оплаты кредитов - как защитить свои права?

Question

Я имею в банке 3 кредита, два из которых реструктурированы. Последняя реструктуризация была проведена 26.10.2015 г. для её оформления банк затребовал оплатить 15 т.р., я оплатил, остльную задолженность они расписали на остаток кредитования и выдали новый график платежей. 25.11.2015 я произвожу оплату по согласно графикам платежей, вношу общую сумму 11500 (это сумма платежей по 3 кредитам), через несколько дней банк начинает звонить и говорить, что у меня просрочки по 2 кредитам, я оплачиваю дополнительно еще 6 т.р. и 2700 р., т.е. получилось оплатил дважды. Звонки о просрочке из банка прекратились. 22.12.2015 г. я произвожу ежемесячные платежи по трем кредитам на каждый счет отдельно и через несколько дней начинают звонить и говорить о просрочке снова по 2 кредитам, т.к. они списали деньги не на 3 счета, а отправили все на 1 счет. Написал финансовую претензию в банк, ответ получил только по телефону, официальный ответ они отказываются давать. И в результате говорят, что задолженность возникла еще в ноябре, т.к. 11500 внесенные тогда они списали вне графика (как сказали на погашение задолженности которая тогда была, но дело в том что никакой задолженности не было, так как кредит реструктурировали и долг расписали в графике платежей на оставшийся период кредитования) и в декабре они снова все списали на один счет и требуют чтобы я снова повторно оплатил кредиты, говоря при этом что суммы в графике платежей это формальность, т.е. другими словами они как хотят так и списывают поступившие средства. Банк Промсвязь банк, как мне доказать свою правоту, т.к. своей ошибки они призванавть не хотят, а требуют повторные платежи. Можно ли расценить данные действия со стороны банка, как мошенничество? И как разбираться дальше? Подавать в суд?

Блинов Егор Валерьевич · Accepted Answer

Добрый день. Коллегами все красиво расписано про нарушения закона о защите прав потребителей, ст.309 ГК РФ и прочих. Однако, непонятно несколько важных моментов. Вы вносилил все суммы на один счет? График платежей подписан банком? Учитывая право банка на безакцептное списание, то могу допустить правомерность действий банка. Могу Вам точно сказать, что не зная всех обстоятельств, ответить на Ваши вопросы невозможно. Фантазировать не буду. Вам необходимо взять выписку по счету и посмотреть куда и как банк распределяет поступающие деньги. ст.26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" позволяет Вам получить всю необходимую информацию

Петров Александр Владимирович · Answer

Мошенничество вряд ли сможете доказать, а вот не выполнение банком своих обязательств по графикам платежей возможно доказать в суде (ст.309, 421 ГК РФ).

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

"как мне доказать свою правоту, т.к. своей ошибки они призванавть не хотят, а требуют повторные платежи".
Обращайтесь в суд.
Вы потребитель финансовых услуг.
А ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
Суд посмотрит на Ваши платёжки.
В них должно быть указано правильное поручение (по какому кредиту платёж Вы внесли).
Назначение платежа никто не вправе менять.

Удалено · Answer

159 статью УК РФ врядли смогут вменить банку, сделайте перерасчет (существуют специальные аудиторские экспертизы по расчету) и подавайте иск банку в рамках гражданского процесса

31.12.2015, 10:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Мошенничество вряд ли удастся доказать.

А вот по нарушению прав потребителя банк можно сильно нагнуть. Вплоть до отзыва лицензии.

См.ст. 17-20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Дополнительно сюда напишите о ситуации.

1. В Роспотребнадзор через интернет приёмную

rospotrebnadzor.ru

2. В Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

3. В ЦБ РФ

Через итернет приёмную

http://www.cbr.ru/Reception/

Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Не поможет обращайтесь в суд

Вам в помощь.

Исковое заявление в суд должно соответствовать правилам ст131, 132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ

Требования к иску изложены тут.

www.9111.ru

31.12.2015, 10:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Григорьев Михаил Юрьевич · Answer

Уважаемая Галина! Здравствуйте! С Наступающим! Так, а Вы заключали кредитные договора как кто? Если как физическое лицо- Потребитель, то стоит проанализировать Ваши договора....Возможно, там Вам вменяются и были по факту уплачены какие-либо комиссии (к примеру, за открытие и обслуживание ссудного счета, за преждевременное погашение кредита (платежей) и т.п. Все это ничтожные условия (часть сделки) и неосновательное обогащение банка (банков). То есть, уже Вам можно подавать претензии/иски о возврате неосновательного обогащения плюс проценты плюс убытки плюс моральный вред (ст.ст.14,15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"). Но надо все смотреть...

Магола Виолетта Олеговна · Answer

Галина, т.. яработаю давно с банками, то рекомендую написать жалобу в ЦЮ РФ, а так же подать самостоятельно иск на банки о взыскании незаконных пеней и штрафв, а так же сможете взвскать компенсацию морального вреда ст 15 ЗОЗПП и штраф в размере 50% от суммы иска ст 13 ЗОЗПП

Промсвязь банк требует повторной оплаты кредитов - как защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Нарушение графика платежей при досрочном погашении кредита - как оспорить задолженность

Проблема с частично-досрочным погашением кредита - банк отказывается сделать перерасчет по выданному графику

Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита, несмотря на просрочку и мои действия

Правомерно ли требование сбербанка о внесении дополнительного платежа за просрочку перед реструктуризацией?

Неправильная реконструкция кредита - банк отказывается закрыть кредит после полного погашения

Проблема с проведением досрочного погашения кредита - что делать?

Проблемы с погашением кредита - как реструктурировать долг и урегулировать конфликт с альфабанком?

Более того банк самовольно дважды изменил график погашения кредита без письменного уведомления.

Нарушение условий кредита и возможные правовые последствия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59