Ждать от банка ответа, неизвестно сколько времени и вернут ли они мне мои деньги?

Вопрос №1475265 из г. Москва
опубликован 30.11.2011, 20:07

Question

С моей банковской карты, незаконным путем сняли приличную сумму денежных средств. Снятие произошло через банкомат в Австралии, в австралийских долларах. На момент снятия денежных средств, карточка находилась у меня, я ее не передавала другому лицу и не распространяла о ней информацию. Банк после данной операции заблокировал карточку и я подала заявление на перевыпуск. Также я подала заявление в банк о несанкционированном снятии денежных средств с моей карты, они приняли данное заявление и обещали разобраться в данной ситуации (у меня имеется ксерокопия данного заявления). Сроки указаны размыто, один сотрудник говорит, что это будет происходить от 45 дней и до нескольких месяцев, второй сотрудник обещал разобраться в течении 35 дней. Хотела проконсультироваться с Вами, как вести себя в данной ситуации? Ждать от банка ответа, неизвестно сколько времени и вернут ли они мне мои деньги? Либо необходимо обратиться в милицию с заявлением о пропаже денежных средств?
Спасибо.
С уважением, Оксана.

Антипин Владимир Витальевич · Accepted Answer

Согласно  закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. 
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.
Если банк отказал в выплате, обращайтесь в суд. Есть прецеденты.

Ждать от банка ответа, неизвестно сколько времени и вернут ли они мне мои деньги?

Похожие вопросы

Сбербанк не отключил мобильный банк и сняли деньги с моей карты - как мне защитить свои права?

Несанкционированное снятие денег с кредитной карты в Греции - как защитить свои права и вернуть средства

Как составить исковое заявление в суд о несанкционированном снятии денег с банковской карты

Проблемы с картой Сбербанка - снятие денег без оповещения, отсутствие перевыпуска карты и нефиксированное заявление

Ответственность за несанкционированное снятие денежных средств с кредитной карты - кто должен вернуть похищенные средства

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств

Мошенники сняли деньги с моей банковской социальной карточки - Как мне решить проблему?

Как защититься от несанкционированного снятия денег с украденной кредитной карты Альфа-Банка?

Опоздало ли решение банка о возврате денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59