Ждать от банка ответа, неизвестно сколько времени и вернут ли они мне мои деньги?

Вопрос №1475265 из г. Москва
опубликован 30.11.2011, 20:07

С моей банковской карты, незаконным путем сняли приличную сумму денежных средств. Снятие произошло через банкомат в Австралии, в австралийских долларах. На момент снятия денежных средств, карточка находилась у меня, я ее не передавала другому лицу и не распространяла о ней информацию. Банк после данной операции заблокировал карточку и я подала заявление на перевыпуск. Также я подала заявление в банк о несанкционированном снятии денежных средств с моей карты, они приняли данное заявление и обещали разобраться в данной ситуации (у меня имеется ксерокопия данного заявления). Сроки указаны размыто, один сотрудник говорит, что это будет происходить от 45 дней и до нескольких месяцев, второй сотрудник обещал разобраться в течении 35 дней. Хотела проконсультироваться с Вами, как вести себя в данной ситуации? Ждать от банка ответа, неизвестно сколько времени и вернут ли они мне мои деньги? Либо необходимо обратиться в милицию с заявлением о пропаже денежных средств?

Спасибо.

С уважением, Оксана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антипин Владимир Витальевич

Адвокат Москва, стаж 20 лет

5.0 1213 отзывов

Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Если банк отказал в выплате, обращайтесь в суд. Есть прецеденты.

30.11.2011, 21:15

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация