Почему банк требует контактные данные после полного погашения долга по кредитной карте?

Вопрос №14755417 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.10.2018, 02:08

Дочь весной 2015 года полностью погасила долг по кредитной карте Тиньков банка. (Точной даты не помним) . Карта было закрыта, на счету 0. Никогда больше картой этого банка не пользовалась. Несколько раз заказывала справку от банка, что долг погашён, сотрудницы колл-центра говорили, что выслали, но мы её не получили. В том же году дочь вышла замуж и сменила фамилию, вчера мы получила письмо из этого банка, что дочь обязана сообщить свои контактные данные и что скрывает эти данные от банка. А почему нужно сообщать свои данные банку, долг которому выплачен полностью?! Что необходимо позвонить в отдел по работе с должниками, иначе банк уступит свои права коллекторам. Зачем звонить в банк и сообщать свои новые контактные данные, если долг выплачен полностью? Посоветуйте как я должна поступить и куда нужно обратиться. Никаких договоров и сведений о долге, кроме скрин личного кабинета не сохранилось.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Барзаева Алина Артуровна

Юрист Ржев, стаж 7 лет

4.8 68 отзывов

Здравствуйте. Пусть Ваша дочь отправит письменный запрос в банк, посредством электронного средства связи.

27.10.2018, 02:29

Ответ неполный.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за быстрый ответ. О чем должен быть запрос? Выписка по счету?

27.10.2018, 05:04

Спросить юриста

Барзаева Алина Артуровна

Юрист из города Ржев, стаж 7 лет

4.8 68 отзывов

Ваша дочь должна изложить всю ситуацию (примерно, как Вы это сделали, только более подробно) и запросить справку о погашении задолженности, пояснения по звонкам и утончению информации (основания).

27.10.2018, 05:31

Спросить юриста