Проблемы с доставкой в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Вопрос №14769288 из г. Днепропетровск
опубликован 30.10.2018, 20:42

В интернет магазине 21.10.18. оплатила товар, с 23.10.18. Начала звонить и спрашивать номер накладной, так как сказали, что товар есть в наличии и после оплаты сразу вышлют. 24.10. Дозвонилась и оказалось товара нет, а через два дня появиться и отправят. Но каждые два дня я звоню, а мне отвечают одно и тоже - товар будет через 2 дня и отправим и тд... С сегодняшнего дня, звоню пол дня на два номера - трубку не берут. Нашла их в viber - написала сообщение, просмотрели и молчат. Столкнулась с такой ситуацией впервые. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грунтовский Эдуард Николаевич

Юрист Дзержинск

4.7 110 отзывов

Я как понял, Вы оплачивали и поэтому у Вас должен сохраниться расчетный документ, который подтверждает оплату. Там должно быть указано, на какой расчетный счет перешли денежные средства. Попробуйте им в viber написать и указать все реквизиты что на квитанции, а так же указать, что если не будет товара, то Вы вынуждены будете обратится в прокуратуру с заявлением об привлечении к уголовной ответственности за мошенничество по ст. 190 Уголовного Кодекса Украины. По любому расчетный счет до кого то прикреплен, и поэтому это не составит труда. Не будет толку, обращайтесь в прокуратуру с таким заявлением, как я назвал. А вообще интернет магазине не нужно платить на перед, так как много мошенников развелось, нужно платить при получении и после проверки на количество и качество товара.

30.10.2018, 22:35

Так и сделала. Деньги вернули. Большое спасибо!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 190. Невозвращение на территорию Российской Федерации культурных ценностей

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист из города Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзывa

Подведомственность расследования дел по мошенничеству относится к полиции, а не прокуратуре.

В данной ситуации гражданские правоотношения, поэтому уголовного производства не откроют, максимум проведут проверку, выяснят данные юр. лица или предпринимателя.

Деньги можно будет вернуть только в судебном порядке, для этого нужно предъявлять иск в суд, т.к. деньги получены без достаточного правового основания.

Для начала нужно отправить к ним письменную претензию с требованием вернуть деньги, а после уже при их отказе в добровольном возврате денег, обращаться в суд с исковыми требованиями.

31.10.2018, 02:02

Спросить юриста