Проблемы с доставкой в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Вопрос №14769288 из г. Днепропетровск
опубликован 30.10.2018, 20:42

В интернет магазине 21.10.18. оплатила товар, с 23.10.18. Начала звонить и спрашивать номер накладной, так как сказали, что товар есть в наличии и после оплаты сразу вышлют. 24.10. Дозвонилась и оказалось товара нет, а через два дня появиться и отправят. Но каждые два дня я звоню, а мне отвечают одно и тоже - товар будет через 2 дня и отправим и тд... С сегодняшнего дня, звоню пол дня на два номера - трубку не берут. Нашла их в viber - написала сообщение, просмотрели и молчат. Столкнулась с такой ситуацией впервые. Что делать?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Я как понял, Вы оплачивали и поэтому у Вас должен сохраниться расчетный документ, который подтверждает оплату. Там должно быть указано, на какой расчетный счет перешли денежные средства. Попробуйте им в viber написать и указать все реквизиты что на квитанции, а так же указать, что если не будет товара, то Вы вынуждены будете обратится в прокуратуру с заявлением об привлечении к уголовной ответственности за мошенничество по ст. 190 Уголовного Кодекса Украины. По любому расчетный счет до кого то прикреплен, и поэтому это не составит труда. Не будет толку, обращайтесь в прокуратуру с таким заявлением, как я назвал. А вообще интернет магазине не нужно платить на перед, так как много мошенников развелось, нужно платить при получении и после проверки на количество и качество товара.

30.10.2018, 22:35
Оценка автора вопроса:
Так и сделала. Деньги вернули. Большое спасибо!!!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Подведомственность расследования дел по мошенничеству относится к полиции, а не прокуратуре.

В данной ситуации гражданские правоотношения, поэтому уголовного производства не откроют, максимум проведут проверку, выяснят данные юр. лица или предпринимателя.

Деньги можно будет вернуть только в судебном порядке, для этого нужно предъявлять иск в суд, т.к. деньги получены без достаточного правового основания.

Для начала нужно отправить к ним письменную претензию с требованием вернуть деньги, а после уже при их отказе в добровольном возврате денег, обращаться в суд с исковыми требованиями.

31.10.2018, 02:02

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 304 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 891 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 360 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7 65 312 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 569 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 902 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 981 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 140 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 194 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских