Отказ в приеме телефона на проверку и возврат денег/замену - как защитить свои права в такой ситуации?
Вопрос №14778474
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 01.11.2018, 23:11
опубликован 01.11.2018, 23:11
Купила 16.08.18 в салоне Мегафон Самсунг Гэлэкси с 9, 31.08.18 треснул экран (без моего участия), при обращении в салон, мне было отказано в приеме телефона на проверку качества и естественно в возврате денег/замене на новый. Сотрудник начал заполнять документ на ремонт, который занимает 45 дней, меня это не устраивает, я потребовала исполнить 3 вышеуказанных пункта, в чем снова отказали. Написала тут же письменную претензию, и теперь ждать месяц, пока ее рассмотрять. Подскажите, разве я не имею права вернуть деньги/заменить новый товар? Может обратиться а Роспотреб, или сразу в Прокуратуру? Какая вероятность, что мои требования удовлетворят?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Кристина. Есть вероятность, что удовлетворят претензию. Если нет - обращайтесь в суд, там кроме денег, взыщете еще компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканной суммы.
01.11.2018, 23:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Лопнул экран извините а как он мог лопнуть без вашего участия сам по себе он не лопнет значит ему помогли лопнуть но вы этого не хотите признать вы не где не докажите что стекло само лопнуло.
01.11.2018, 23:17
Оценка автора вопроса:
Были бы Вы грамотным юристом, тогда бы такое не писали
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Проблема с телефоном - магазин Мегафон отказывается вернуть деньги
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Проблема с новым телефоном - салон отказывается вернуть деньги или поменять
Проблема с кнопкой звука - отказали в замене или возврате денег. Что делать?
Претензия на замену разговорного динамика смартфона в салоне МТС - возможность возврата денег вопреки произведенному ремонту
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут