Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.

Question

Я купил телефон самсунг j1 в салоне мтс обнаружил проблему после прохождения ночных суток телефон теряет сеть обратился в салон на 14 день после покупки с вопросом решения проблемы мне сказали что нужна диагностика и ремонт ни какой замены телефона или возврата денег не будет я согласился после ремонта забрал телефон но проблема осталась на следующий день написал претензию на возврат денежных средств в чём мне отказали.

Асташкин Андрей Михайлович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Так что дерзайте, все шансы есть.

Хорошенко Татьяна Викторовна · Answer

Добрый день!

Если вы написали претензию в рамках закона о защите прав потребителей и указали, что вы приобрели товар ненадлежащего качества, тогда продавец нарушил закон о защите прав потребителей и Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор и в суд. В моей практике часто встречается, что покупатели неправильно оформляют претензию магазину и тогда магазин будет формально прав.

Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - отключение и перезагрузка.

Проблема с зарядкой телефона после покупки в салоне МТС - множество ремонтов и оценок качества

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Микрощели на гарантийном телефоне - можно ли требовать возврата денег?

Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?

Не получили ответ от сервисного центра о возврате денежных средств за сотовый телефон - что делать?

Как получить замену или возврат денег за сломанный сотовый телефон?

Проблемы с новым смартфоном Самсунг - не работают звонки и смс, продавец отказывается вернуть деньги

На сколько срочно нужно писать в юридический отдел о возврате денег за отремонтированный телефон, после просрочки в салоне МТС?

Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59