Проблемы с швейной машинкой на гарантии - разбираться в претензии или оформить гарантийное обслуживание?

Вопрос №14779209 из г. Салехард
опубликован 02.11.2018, 08:40

У меня сломалась швейная машинка во второй раз, в первый была починена по гарантийном обслуживанию. Сейчас ещё на гарантии, я не хочу чинить второй раз и написала претензию на возврат средств. В магазине меня убедили, что ещё нужно оформить гарантийное обслуживание, т. к. это только вторая поломка, ещё я оформила документ на замену во время ремонта. Могут ли мне из за этого отказать в претензии, раз я согласилась на ремонт? Мне не хочется вновь чинить, а хочу вернуть деньги или заменить на другой товар.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Швейная машинка - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

02.11.2018, 08:43

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты