Не возвращают деньги за сломанный электрочайник - что делать и как долго ждать?

Вопрос №14799344 из г. Екатеринбург
опубликован 07.11.2018, 10:37

Купили электрочайник. Принесли домой. А у него сломана крышка. Товар вернули на следующий день. Прошло уже 2 недели. Нам не возвращают деньги. На замену мы отказались. Сказал и что надо ждать от 30 до 45 дней. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25379 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы письменно требовали возврат денег, то срок рассмотрения составляет 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

До 45 дней рассмотрение происходит в случае ремонта (ст.20 Закона).

Если Вы письменно не заявили свои требования, то, возможно, продавец отправил товар в ремонт.

Вам необходимо направить письменную претензию с требованием возврата денег, указать, что она повторная, а в связи с невыполнением требований в 10-дневный срок требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23.

07.11.2018, 13:14

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Кто такое сказал? В Законе о защите прав потребителей срок возврата денежных средств - 3 дня.

п.2. ст. 25

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

07.11.2018, 10:52

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста