Росгосстрах требует уплаты 18000 рублей за повреждение собственности соседей - что делать?

Статья 965 ГК РФ Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация)

1. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования.

Но, Вину может установить только суд. В данной Претензии и Акте, Ваша вина не подтверждена данными документами. В своём вопросе Вы подтверждаете и факт случившегося и свою вину, но Вы не учли на день произошедшего давления в трубах Вашего жилого дома, какое оно было, почему лопнула труба? При излишне сильном давлении воды, подаваемой в жилые помещения, могут происходить поломки бытовой и санитарной техники, разрывы водопроводных труб и другие неприятности.

Вам надо получить документ о давлении в трубах Вашего дома, подъезда на день и час, когда у Вас произошёл разрыв гибкого шланга.

Опираясь на регламент Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...

XVI. Ответственность исполнителя и потребителя

149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Пишите возражение на претензию в страховую компанию, прикладываете к претензии документ подтверждающий на день происшествия о повышенном давлении в трубах, все документы в течении подаете в страховую компанию на рассмотрение и ждёте письменного ответа.