Проблемы с отоплением и некачественное обслуживание в управляющей компании

У меня в квартире по адресу Дубиниcкая 2 кв 47,в стояке трубы отопления образовалось отверстие. Для устранения данной ситуации 31 октября была вызвана аварийная служба, ими был установлен временный хомут с резинкой. На следующий день пришли сантехники нашей управляющей компании и сказали что «устранение будет стоить денег». Я согласился и заодно попросил сделать ещё и замену подводки к остальным радиаторам в квартире. Неоднократные обращения к мастеру Илье заканчивались обещаниями и переносами, по времени протянувшееся весь ноябрь. В результате я обратился на ваш сайт, и по вашему совету написал заявление в ДЕЗ района на имя Круглова А.О. , при его составлении инженер ДЕЗа сказала, что надо написать заявление только на отключение отопления, а не на выполнение работ по замене подводки к радиаторам. В отключении отопления отказал Попов А.М.. В результате нам не только не заменили подводку, но и не устранили аварийную ситуацию, ведь ни кому не известно сколько продержится временный китайский хомут на трубе отопления. После моей повторной заявки по устранению данной ситуации 1.12.11 пришёл сантехник сказав что «это не его» , ушёл. Сегодня 5.12.11 позвонил инженеру Деза по телефону (499) 235 35 05 попросил устранить аварийную ситуацию. Инженер долго уверяла меня что «хомут это нормально», но на требование выдать мне сертификат на то, что такой хомут можно ставить на систему отопления и что он гарантирует нормальную работу, и что его не вырвет и не затопит меня и соседей не смогла и считает что он не нужен, а во время разговора вообще бросила трубку.. Что мне делать? Как заставить работать управляющую компанию? Кому жаловаться? Написать мэру города, чтоб уж точно заставил работать людей, получающих зарплату из наших коммунальных платежей, но при этом не только ничего не делают, но и хамят при обращении к ним? Наш ДЕЗ находится по адресу Б.Пионерская д.28