Проблема с доставкой заказа - куда обратиться и как решить?

Вопрос №14820593 из г. Новосибирск
опубликован 11.11.2018, 21:31

У меня следующий вопрос. Заказал через интернет магазин изделие, оплатил 50% от стоимости, остальную сумму когда изделие привезут домой. Менеджер назначил номер заказа и сказал ждите в течении месяца, прошло два месяца а изделие так и не привезли, звонил, спрашивал, всё тот же менеджер объяснил ждите, мы вам позвоним. Куда следует обращаться в моём случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руденко Яна Юрьевна

Юрист Курск, стаж 10 лет

4.8 1630 отзывов

Добрый вечер!

Пишите претензию в адрес продавца, с требованием поставить товар и уплатить неустойку за просрочку поставки. Либо отказывайтесь от не своевременной поставки, требуйте вернуть денежные средства с процентами за пользование.

Если претензию проигнорируют или вам откажут - вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

11.11.2018, 21:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Игорь!

Вы приобрели товар дистанционным способом. Согласно п.4 ст.26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Направляйте в адрес магазина претензию, в которой требуйте возврата денежных средств. Если в течение 10-ти дней с момента вручения претензии Вам деньги не вернут, обращайтесь в суд.

11.11.2018, 21:46

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Спросить юриста

Похожие темы:
Оплатить стоимость
Интернет магазине
Куда обращаться в

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59