Проблема с доставкой заказа - куда обратиться и как решить?
Вопрос №14820593
из г. Новосибирск
опубликован 11.11.2018, 21:31
опубликован 11.11.2018, 21:31
У меня следующий вопрос. Заказал через интернет магазин изделие, оплатил 50% от стоимости, остальную сумму когда изделие привезут домой. Менеджер назначил номер заказа и сказал ждите в течении месяца, прошло два месяца а изделие так и не привезли, звонил, спрашивал, всё тот же менеджер объяснил ждите, мы вам позвоним. Куда следует обращаться в моём случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Пишите претензию в адрес продавца, с требованием поставить товар и уплатить неустойку за просрочку поставки. Либо отказывайтесь от не своевременной поставки, требуйте вернуть денежные средства с процентами за пользование.
Если претензию проигнорируют или вам откажут - вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
11.11.2018, 21:37
Оценка автора вопроса:
СПАСИБО ЗА ОТВЕТ ВАМ!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте, Игорь!
Вы приобрели товар дистанционным способом. Согласно п.4 ст.26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Направляйте в адрес магазина претензию, в которой требуйте возврата денежных средств. Если в течение 10-ти дней с момента вручения претензии Вам деньги не вернут, обращайтесь в суд.
11.11.2018, 21:46
Оценка автора вопроса:
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблемы с заказом шкафа - Как действовать, если исполнитель не звонит после ожидания
Проблемы с доставкой заказанного телефона - отсутствие ответа от магазина и непроверяемый номер отправления
Как отменить интернет-заказ, если на номер не отвечают, и какие последствия это может иметь?
Проблемы с интернет-магазином - заказал товар и оплатил, но продавец не отвечает
Проблема с заказанной почтой - как разрешить ситуацию с отсутствующими игровыми дисками из интернет-магазина Nextgame?
Скажите. Я заказал в интернет-магазине запчасти. Оплатил полную стоимость заказа с доставкой. Итог ничего не пришло. Что делать?
Не получил возврат денег после отмены заказа - что делать дальше?
Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут