Проблема с доставкой заказа - куда обратиться и как решить?
Вопрос №14820593
из г. Новосибирск
опубликован 11.11.2018, 21:31
опубликован 11.11.2018, 21:31
У меня следующий вопрос. Заказал через интернет магазин изделие, оплатил 50% от стоимости, остальную сумму когда изделие привезут домой. Менеджер назначил номер заказа и сказал ждите в течении месяца, прошло два месяца а изделие так и не привезли, звонил, спрашивал, всё тот же менеджер объяснил ждите, мы вам позвоним. Куда следует обращаться в моём случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Пишите претензию в адрес продавца, с требованием поставить товар и уплатить неустойку за просрочку поставки. Либо отказывайтесь от не своевременной поставки, требуйте вернуть денежные средства с процентами за пользование.
Если претензию проигнорируют или вам откажут - вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
11.11.2018, 21:37
Оценка автора вопроса:
СПАСИБО ЗА ОТВЕТ ВАМ!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте, Игорь!
Вы приобрели товар дистанционным способом. Согласно п.4 ст.26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Направляйте в адрес магазина претензию, в которой требуйте возврата денежных средств. Если в течение 10-ти дней с момента вручения претензии Вам деньги не вернут, обращайтесь в суд.
11.11.2018, 21:46
Оценка автора вопроса:
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 144
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Арсанукаева Ф.Р.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Тула
Макарова Е. С.
5
243
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблемы с заказом шкафа - Как действовать, если исполнитель не звонит после ожидания
Проблемы с доставкой заказанного телефона - отсутствие ответа от магазина и непроверяемый номер отправления
Как отменить интернет-заказ, если на номер не отвечают, и какие последствия это может иметь?
Проблемы с интернет-магазином - заказал товар и оплатил, но продавец не отвечает
Проблема с заказанной почтой - как разрешить ситуацию с отсутствующими игровыми дисками из интернет-магазина Nextgame?
Скажите. Я заказал в интернет-магазине запчасти. Оплатил полную стоимость заказа с доставкой. Итог ничего не пришло. Что делать?
Не получил возврат денег после отмены заказа - что делать дальше?
Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут