Проблема с гарантийным ремонтом - продавец заменил мой смартфон другой моделью

Вопрос №14823008 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.11.2018, 12:48

В другом вопросе я описывал проблему. Я сдал смартфон в гарантийный ремонт. В итоге мне перезвонили через 46 дней и сказали забрать товар. Я пришел осмотрел и оказалось, что имей моего прошлого смартфона не совпадает с настоящим. На крышке сзади смартфона мой ИМЕЙ который был при покупке, а внутри системы другой. Я звонил в официальный сервис, мне сказали, что ИМЕЙ не должен меняться, потому что приезжает деталь с завода новая и ей присуждают ваш прошлый ИМЕЙ. Но хозяин магазина говорит, что мы поставили плату с другого нового телефона, который у мы используем на запчасти. Изначально он говорил, что мы отправляем в официальный сервис. И я надеялся, что когда починят, будет мой смартфон и без таких проблем. Тем более если они его ремонтировали в стороннем сервисе больше нельзя подтвердить его нормальную работоспособность и влагозащитность. Как объяснить продавцу, что он не прав? Какие законы для этого есть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Антон!

Вам повредили Ваш исправный телефон, тем самым, получается сняли его с гарантии, так как поврежден иди изменен EMEI. Обращайтесь к ним с письменной претензией и требуйте возврата денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

12.11.2018, 12:58

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Похожие темы:
Гарантийный ремонт
Забрать товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация