Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Вопрос №3660379
из г. Аксай
опубликован 31.03.2014, 16:45
опубликован 31.03.2014, 16:45
Как быть и куда обратиться?! Сломался телефон Sony, сдал его в сервис через магазин. На сайте сервиса проверял статус ремонта-было написано что ремонт гарантийный и заказаны запчасти. Звонил в сервис по телефону, автоинформатор также подтвердил что аппарат ремонтируется по гарантии и ждёт запчастей. А сегодня, спустя 35 дней, мне позвонили из сервиса и сказали что в гарантийном ремонте мне отказано. Причин не объяснили, сказали что если что-то не устраивает, то обращайтесь в независимую экспертизу. У меня есть скриншот с сайта сервиса о том что ремонт гарантийный и запись телефонного разговора с автоинформатором. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в претензией в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ, требуйте проведение ГР, при отказе - обращайтесь в суд
31.03.2014, 16:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
идите к юристу
31.03.2014, 23:03
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от ремонта - отсутствие оповещений и некорректная информация
Оказан отказ в ремонте по гарантии после срока в 2 дня - куда обратиться и что делать?
Проблемы с ремонтами - сколько ждать и можно ли вернуть деньги?
Что делать, если телефон снят с гарантии после подтверждения гарантийного дефекта?
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Что делать, если телефон сдан на ремонт по гарантии, но нет запчастей и сервис не связывается
Отказ в ремонте и возврате денег за нерабочий телефон - правомерность действий магазина
Статус моего телефона в ремонте в «Связном» - аппарат не подходит для дополнительного сервисного обслуживания
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут