Проблема с полученным товаром - что делать, если он не соответствует заявленному на витрине в интернет-магазине на Instagram?
Вопрос №14850962
из г. Краматорск
опубликован 17.11.2018, 23:14
опубликован 17.11.2018, 23:14
Я заказал одежду в одном из интернет магазинов на площадке instagram. Товар был отправлен по наложенному платежу. На почте я его осмотрел и явных дефектов не заметил. Прийдя домой я решил сравнить товар на "ветрине" и тот что был у меня на руках - они не совпадали. Я обрадился за помощью к менеджеру магазина. Обьяснил ситуацию и они предложили обмен, но вся доставка за мой счёт. На мои письменные и фото доказательства неидентичности товара они не реагируют (не замечают их). Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?
Деньги за товар уже были отправленны и доставка их самих тоже оплаченна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите жалобу в Держспоживслужбу, можно направить по Интенету. Нарушение закона "о защите прав потребителей". Произведут проверку и примут меры воздействия.
17.11.2018, 23:46
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возник вопрос о возврате товара и денег - что делать, если товар уже был отправлен
Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Возможность обмена или возврата повреждённой прикроватной тумбы - право и дальнейшие действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут