Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Амина

Задано вопросов 17, из них VIP - 0

Салехард, 18.11.2018, 14:15

Вопрос гарантии - Могу ли я требовать замену аппарата или возврат денег, если мой iPhone не работает?

Вопрос №14852756 из г. Нижневартовск
опубликован 18.11.2018, 14:15

Дело в том что я приобрела 6 месяцев назад телефонный аппарат аррle ,но теперь телефон вышел из строя не работает микрофон и меня не слышит собеседник при звонке. Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Алексей Васильевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.8 406 отзывов

В соответствии с ч. 6 ст. 5 ФЗ "О ЗПП" Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель, продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона. Ст. 18 ФЗ "О ЗПП" предусматривает, чот потребитель, обнаруживший существенный недостаток товара, вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

18.11.2018, 14:17

Спасибо большое за такой быстрый и качественный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13746 отзывов

Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Нет, поскольку это технически сложный товар.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

18.11.2018, 14:21

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть денежные средства
Денежные средства

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос гарантии - Могу ли я требовать замену аппарата или возврат денег, если мой iPhone не работает?

Юридические услуги в Нижневартовск

Похожие вопросы