Вопрос гарантии - Могу ли я требовать замену аппарата или возврат денег, если мой iPhone не работает?

Вопрос №14852756 из г. Нижневартовск
опубликован 18.11.2018, 14:15

Question

Дело в том что я приобрела 6 месяцев назад телефонный аппарат аррle ,но теперь телефон вышел из строя не работает микрофон и меня не слышит собеседник при звонке. Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Николаев Алексей Васильевич · Accepted Answer

В соответствии с ч. 6 ст. 5 ФЗ "О ЗПП" Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель, продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона. Ст. 18 ФЗ "О ЗПП" предусматривает, чот потребитель, обнаруживший существенный недостаток товара, вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Нет, поскольку это технически сложный товар.

Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вопрос гарантии - Могу ли я требовать замену аппарата или возврат денег, если мой iPhone не работает?

Юридические услуги в Нижневартовск

Похожие вопросы

Проблемы с мобильным телефоном после гарантийного ремонта - не работает микрофон. Какие варианты решения проблемы?

Проблема с микрофоном в приложениях Skype и Viber после покупки телефона - советы по замене от магазина

Можно ли заменить телефон в магазине, если прошло менее двух недель после покупки и проблемы с микрофоном?

Купил телефон 2 дня назад. У него плохо работает микрофон, собеседник меня не слышит. Могу ли я вернуть такой телефон? Спасибо.

Гарантийный случай - смартфон iPhone 5 вышел из строя через полтора месяца использования. Какие права имею как покупатель?

Вопрос гарантии - Неисправности микрофона и камеры на телефоне – возможность вернуть деньги без ремонта?

Сомнения в качестве ремонта мобильного - какое будущее гарантиям мастерской?

Можно ли требовать обмен телефона на новый по гарантии, если перестал работать микрофон?

Замена модели после неуспешного гарантийного ремонта телефона - возможно ли?

Возможно ли пожаловаться на недостатки смартфона, возникшие по моей вине, и какие проблемы можно решить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59