Вопрос вернувшихся денег за некачественный диван - магазин требует реквизиты карты, не могут вернуть наличными, со ссылкой на рекламакцию. Правомерно ли такое требование?

Вопрос №14858489 из г. Курск
опубликован 19.11.2018, 17:12

В декабре 2017 года купили диван. Оказался некачественный. С сентября месяца "воевали" с магазином, чтобы вернули деньги за товар. Диван приобретали за наличные денежные средства. Теперь, когда нам одобрили возврат денег, в магазине требуют реквизиты карты, якобы наличными не могут вернуть, т.к. у них что-то не проходит по программе. Объясняют это тем, что диван был куплен по рекламакции и поэтому наличными не могут вернуть деньги - только на карту в течение 20-25 дней. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вроде же в течение 10 дней обязаны вернуть. Подскажите их действия правомерны или нет и какие тонкости есть в таких вопросах.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ложевская Елена Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.8 65 отзывов

Здравствуйте!

В данной ситуации действия продавца не правомерны.

Вы приобрели товар за наличные средства, следовательно и возврат Вам должны произвести так как удобно Вам, а не им. И это не Ваши проблемы что у них по программе что то не проходит.

Советую Вам написать письменную претензию в двух экземплярах на выдачу денежных средств, в которой указать что у Вас нет карты, а денежные средства Вы желаете получить наличными. Если в магазине откажутся принимать претензию, отправьте по почте заказным письмом. В случае не возврата д/с в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП) с момента получении претензии, продавец обязан будет Вам выплатить неустойку за каждый день просрочки (ст.23 ЗоЗПП).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы