Как добиться возврата денег за товар с браком в интернет-магазине - права потребителей и необходимые шаги
Вопрос №2828953
из г. Рославль
опубликован 29.10.2013, 18:29
опубликован 29.10.2013, 18:29
Я приобрела в интернет магазине детскую механизированную кресло-качалку Мамару, она оказалась с браком, когда включали была вибрация. При проведении экспертизы оказался действительно брак. Мы попросили сделать возврат товара ненадлежащего качества-нам отказали, сказали что могут только обменять товар на аналогичный. Нас это не устраивает. По зк РФ о защите прав потребителей интернет магазин обязан сделать возврат. Какие наши действия для того чтобы интернет магазин вернул деньги за товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей "от 07.02.1992 N 2300-1. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента его предъявления, затем продавцу начисляется пеня в размере 1% в день от цены товара. Вам нужно написать претензию и отправить её по эл. почте и обычной с указанием, что вы отказыватесь от договор купли-продажи и требуете возвратить вам уплаченные денежные средства.
С уважением, Романовский Юрий Владимирович ,Председатель Правления Общества защиты прав потребителей "Знак качества"
29.10.2013, 19:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Обратиться суд, но реализация судебного решения может быть затруднительна
30.10.2013, 13:57
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ от принятия неисправного ирригатора - обязаны ли магазины принять товар ненадлежащего качества?
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять на товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут