Проблемы с экраном нового смартфона Samsung - нужно ли вернуть товар?

Вопрос №14862954 из г. Москва
опубликован 20.11.2018, 14:05

В эльдорадо 9 ноября приобрела смартфон самсунг. Сегодня утром обнаружила по экрану фиолетовые точки. И они темнеют. Смогут ли мне завтра обменять телефон? Он стоял на зарядке ночь. Вечером ничего на экране не было.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Советник"

Юридическая фирма Москва, стаж 4 годa

4.8 1026 отзывов

Здравствуйте!

Не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар следующие технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото-и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Соответственно, чтобы обменять приобретенный Вами смартфон, нужно доказать, что он на момент приобретения имел существенные недостатки. Для этого будет проведена экспертиза, по результатам которой и будет принято решение о возможности обмена приобретенного вами смартфона.

20.11.2018, 14:17

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33675 отзывов

Обратитесь с претензией в магазин. На основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Обязаны принять товар и провести проверку. При отказе подадите в суд.

20.11.2018, 14:07

Спросить юриста