Проблема с зимней курткой - магазин заменил одну куртку, но и новая оказалась не тёплой

Вопрос №14879487 из г. Уфа
опубликован 23.11.2018, 10:13

Я купила зимнюю куртку 21.10.2018, 17.11.2018 года вернула в магазин, данная куртка была не тёплой. Они мне поменяли на другой фасон 22.11.2018 я купила и они вернули деньги за первую куртку. И данная куртка тоже не тёплая, а продавец мне говорил что не замёрзну. Могут ли мне вернуть деньги, так как остальные модели совсем мне не понравились.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 35 лет

4.8 15242 отзывa

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

23.11.2018, 10:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Анкушев Сергей Александрович

Юрист из города Тобольск, стаж 8 лет

4.7 144 отзывa

Приветствую. Вы вправе вернуть куртку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Да и вообще куртка не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых производить нельзя. Так, если вы купили куртку, а по приходу домой обнаружили, что она вам даже не идет то вы имеете полное право вернуть или обменять её. ст. 18, 25 Закон РФ о ЗПП.

23.11.2018, 10:21

Спросить юриста

Макаров Валерий Анатольевич

Юрист из города Уфа, стаж 20 лет

4.7 1639 отзывов

К сожалению, у продавца есть право отказать Вам, так как

обмен непродовольственного товара надлежащего качества в производится только течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в силу ст. 25 Закон о защите прав потребителей.

23.11.2018, 10:23

Спросить юриста