Когда я позвонила, я два раза уточнила, агенты ли это, мне ответили нет, и что подойти надо к другому адресу

У меня такая проблема. С мужем наткнулись на мошенников, когда искали квартиру для съема. Я нашла объявление на сайте, о том, что сдается квартира собственником. Когда я позвонила, я два раза уточнила, агенты ли это, мне ответили нет, и что подойти надо к другому адресу, нежели в объявлении. Меня это смутило, но подумала «мало ли что». Подойдя к адресу, поняла, что это все таки какая—то кантора, но вывеска гласила, что тут вроде наоборот, в защиту люди работаю. В кратце, мы договорились с девушкой о том, что из 11 тыс, которые мы платим арендодателю, в первый месяц мы отдаем 10 тыс им, и 1 тыс арендодателю (типа за услуги арендодатель так оплачивает). Но заплатить надо сразу, потому что квартира будет так же висеть на сайте, пока мы не оплатим деньги. Нас связали с арендодателем, там естественно была приветливая женщина, которая уже готова подъехать к квартире, только все равно почему—то по другому адресу, чем на сайте. Нас свято уверели, что если квартира не понравится, то в любой момент мы можем расторгнуть договор и деньги наши вернут. У нас благо было только 4 тыс, девушка сказала типа «хорошо, но завтра донесете». Мы подписали договор (документ могу прислать сканом) и пошли на встречу с арендодетелем. Мы простояли 2 часа на холоде, потому что сначала арендодатель отвечал, а потом выключила телефон. Я прозванивала так же в эту кантору, но в 16:45 они уже не отвечали, как потом они объяснили, они уже закрылись (хотя на табличке у входа написано режим работы до 18:00). Мы на следующий день пошли, и написали заявление на возврат денег, его приняли, и сказали, что ответ придет в течении 10 дней. Сейчас прошло 6 дней, ответа так и нет. И скорее всего нам откажут, потому что по договору эта компания не несет ответственности при возникновении проблем с арендодателем. Если говорить о договоре в принципе, услуги предоставлены не полностью. Они обещали по договору 100 бесплатных смс рассылки с квартирами, они приходили только один — в первый день, и всего 8 смс. Так же не было обговорены параметры квартир, района и т.д. То есть договор заключался по факту только заселения в определенную квартиру (об этом в договоре ничего не указано). Есть ли вариант забрать свои деньги? Что можно сделать для этого? Деньги хоть и маленькие, но не лишние на данный момент, а так же хочется из принципа поставить агенство на место, потому что это полнейшее хамство так делать.