Права коллекторов - звонить родственникам и должнику, возможное хамство и грубость, способы обжалования действий коллекторов

Здравствуйте, Алексей!

Осуществление взыскания задолженности выполняется коллекторами на основе Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.

Согласно нему, представители данных организаций имеют права контактировать с должником и узнавать информацию о нём из всех доступных им источников. Что касается родственников, то представителей коллекторского агентства не имеют права с ними общаться. Данным Федеральным законом строго запрещено хамство, грубость и психологическое давление на должника.

В общем, согласно недавно внесенным изменениям в данный Федеральный закон, представители коллекторской организации имеют право общаться только с должником по зарегистрированным на него контактам (даже если он их не оставлял). Тем не менее, они не имеют права хамить, оскорблять и психологически воздействовать на должника, должны общаться строго корректно и учтиво. Любой вид общения с родственниками должника категорически запрещен.

Если представителями коллекторского агентства нарушаются Ваши права, Вы можете пожаловаться в Центральный банк (который выдает им лицензию) , Федеральную службу судебных приставов (который осуществляют контроль за их деятельностью) или подать исковое заявление в суд о возмещении морального вреда их незаконными действиями.