Ошибочная покупка - искусственная кожа вместо натуральной. Есть ли возможность на обмен или возврат?

Вопрос №14897163 из г. Москва
опубликован 27.11.2018, 11:43

Ситуация такая: супруга захотела купить зимнюю обувь, пришла в магазин, нашла обувь, на ценнике и коробке было указано "кожа", надела на работу, оказалось что нога мёрзнет - на работе зашла на официальный сайт и оказалось что купленная модель из искусственной кожи. Жена расстроилась. Возможно ли произвести обмен (на другую модель) или возврат?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Данилова Мария Павловна

Адвокат Новомосковск, стаж 15 лет

4.8 327 отзывов

Уважаемый Максим, в соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Максим Вы можете обменять обувь или ее вернуть.

27.11.2018, 12:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12881 отзыв

ДА!

Основание-ст 10 и 12 ФЗ..О защите прав потребителей..-ненадлежащая информация о товаре.

27.11.2018, 11:51

Спросить юриста

Мордвинкина Людмила Викторовна

Юрист из города Тоцкое, стаж 20 лет

4.8 1197 отзывов

Здравствуйте Максим! ФЗ "О защите прав потребителя"

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

27.11.2018, 11:56

Спросить юриста