Магазин требует доплату за обмен шубы на гарантийный случай - почему?

Question

Ситуация следующая 
Купила шубу, она ещё на гарантии, нашла дефекты, попросила обмена на такую же Модель и тот же размер артикул и код у них одинаковые 
Магазин говорит что она подорожала и что бы мы вам ее обменяли на неё вам нужно доплатить 10 тысяч рублей только в этом случае можно ее обменять 
Мне не понятно то что почему я должна что то доплачивать, если товар аналогичный.

Данилова Мария Павловна · Accepted Answer

Уважаемая Юлия, согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, Юлия ссылайтесь на ст. 18 Закона и будьте настойчивы! Ваши требования полностью законны!

Николаев Алексей Васильевич · Answer

Так как Вам был продан некачественный товар (с заводским браком), то Вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Никакой доплаты продавец за замену товара на качественный товар такой же марки и модели требовать не может. Советую Вам написать письменную претензию, в которой Вам необходимо выдвинуть требование о замене товара.

Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.

Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Если продавец начнет говорить про доплату, то скажите ему, что, если он не удовлетворит Ваши требования о замене товара Вы обратитесь в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Доплачивать не надо, если требуют значит необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Юлия · Answer

Так же эта шуба оформлена в рассрочку банку я выплачиваю сумму что была на бирке, а по чеку она пробита на 11% меньше 
Говорят что это проценты банка
Что они получили сумму меньше поэтому и сумма в чеке меньше, а на бирке цена другая.

Магазин требует доплату за обмен шубы на гарантийный случай - почему?

Похожие вопросы

Второй раз обнаружены дефекты в шубе после обмена - как поступить с магазином и получить компенсацию?

Гарантийный ремонт выпрямителя - справедливо ли требование доплаты за обмен?

Дискриминация по цвету - почему Эльдорадо отказывается обменять белый утюг на черный

Ситуация с обменом неисправного товара в магазине - спор о замене на телефон другого цвета

Правомерны ли требования магазина об оплате дополнительной суммы при обмене гарантийного телевизора на более дорогую модель?

Возможно ли вернуть деньги за шубу после обмена в рамках гарантийного срока?

Возможно ли обменять шубу на размер меньше без доплаты?

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Проблемы с норковой шубой - возможность обмена или расторжения договора

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59