Задано вопросов 9, из них VIP - 2
Хабаровск, 28.11.2018, 07:09

Магазин отказался заменить или вернуть деньги за неисправные наушники с гарантией 1 год - что делать и сколько ждать?

Вопрос №14901701 из г. Хабаровск
опубликован 28.11.2018, 07:09
В декабре 2017 года в магазине приобрела наушники с гарантией от производителя 1 год (написано на упаковке). В ноябре 2018 года оба динамика в наушниках перестали работать. С чеком, упаковкой инаушниками со всеми комплектующими обратились в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги. Однако продавец, пообщавшись с юр.отделом сказала, что это не гарантийный случай и их программа не пропускает возврат и замену. Так же она сказала, что они еще подумают что делать и мне сообщат. Что мне делать и сколько ждать? Обращалась 26.11.18, никакие заявления не заполняли. По моему требованию на копии чека написали, что заявление принято, дату и печать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите официальное заявление на гарантийный ремонт товара. Они будут обязаны принять товар на экспертизу, которая установит, является ли данный случай гарантийным или нет. После этого будет произведен ремонт или направлен Вам официальный отказ. На копии заявления обязательно возьмите их расписку в получении.

28.11.2018, 07:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 20 минут

Здравствуйте!

Пока еще не истек срок действия гарантии, я Вам рекомендую подготовить письменную претензию и отнести ее в магазин. На копии Вам должны поставить отметку о принятии. В этом случае будет исчисляться срок.

Срок устранения недостатков не может превышать срок в 45 дней.

28.11.2018, 07:57

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 892 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 938 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 459 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 885 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 642 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 58 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5 5 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских