Магазин отказался заменить или вернуть деньги за неисправные наушники с гарантией 1 год - что делать и сколько ждать?
Вопрос №14901701
из г. Хабаровск
опубликован 28.11.2018, 07:09
опубликован 28.11.2018, 07:09
В декабре 2017 года в магазине приобрела наушники с гарантией от производителя 1 год (написано на упаковке). В ноябре 2018 года оба динамика в наушниках перестали работать. С чеком, упаковкой инаушниками со всеми комплектующими обратились в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги. Однако продавец, пообщавшись с юр.отделом сказала, что это не гарантийный случай и их программа не пропускает возврат и замену. Так же она сказала, что они еще подумают что делать и мне сообщат. Что мне делать и сколько ждать? Обращалась 26.11.18, никакие заявления не заполняли. По моему требованию на копии чека написали, что заявление принято, дату и печать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите официальное заявление на гарантийный ремонт товара. Они будут обязаны принять товар на экспертизу, которая установит, является ли данный случай гарантийным или нет. После этого будет произведен ремонт или направлен Вам официальный отказ. На копии заявления обязательно возьмите их расписку в получении.
28.11.2018, 07:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 20 минут
Здравствуйте!
Пока еще не истек срок действия гарантии, я Вам рекомендую подготовить письменную претензию и отнести ее в магазин. На копии Вам должны поставить отметку о принятии. В этом случае будет исчисляться срок.
Срок устранения недостатков не может превышать срок в 45 дней.
28.11.2018, 07:57
Юридические услуги в Хабаровск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Право на возврат и обмен товара при нарушении гарантийного срока
Отказ магазина в возврате денег за неработающий картридж - вопросы гарантийного случая и срока годности
Могу ли я потребовать возврат денег за сломанные наушники со сроком гарантии?
Вопрос о применении периодов 2013 и 2010 годов для расчета пособия по БиР при втором декретном отпуске
Отказали в замене лет при уходе на декрет и ликвидации организации - как быть?
Оспаривание гарантийных обязательств - Кто прав - покупатель или продавец?
Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?
Как вернуть НДФЛ за период пенсии и отсутствия работы?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается исправить поломку после истечения срока гарантии производителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут