Проблемы с новым телевизором - отказывается включаться и отказ магазина в возврате денег

Вопрос №1491148 из г. Вытегра
опубликован 14.12.2011, 02:12

Купил 09.11.11. телевизор, через несколько дней перестал включаться, повёз и сдал в магазин на техобслуживание 26.11.11., сказали что ждать, пока установят, что заводской дефект и в этот же день написал заявление на возврат денег, но предупредили в магазине, что деньги не вправе вернуть, потому что прошло больше 15 дней со времени покупки, а я знаю, что это ложь. Что же делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Современные телевизоры все с цифровым управлением.

В отношение техническисложного товара требование о возврате денег и его обмене можно предъявить в течение 15 дней с момента покупки. по истечение 15 дней только в трех случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом нам нужен существенный недостаток, но продавец даже если его обнаружит скорее всего вас не уведомит, обычно экспертизу проводит покупатель для определения существенного недостатка или в рамках процесса.

14.12.2011, 10:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Давыденко Артемий Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 118 отзывов

Если телефизор не работает в связи с заводским дефектом, требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата усплаченных денежных средств. Обращайтесь в комитет по защите прав потребителей/ роспотребнадзор на неправомерный отказ магазина в выплате. В крайнем случае деньги можно будет вернуть в судебном порядке.

14.12.2011, 02:54

Спросить юриста