Дилер отказывается возвратить предоплату после изменения обстоятельств

Question

Неделю назад внесли предоплату 10000 руб. по предварительному договору на имеющися в салоне у дилера автомобиль. Сказали, что вернут, если передумаем. Через тридня изменились обстоятельства. Приехали, написали заявление о возврате денег. Сказали звонить. Теперь не хотят разговаривать.

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте! На возврат предоплаты имеете право на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа можно обратится в суд.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Нужно юристу читать условия договора, что бы вам помочь.

Валенко Владимир Николаевич · Answer

Добрый день! Внимательно почитайте свой договор, я так полагаю что там скорее всего оформлено не как предоплата, а как задаток. Если действительно в документах указано как задаток - то вам его не вернут.

Статья 381 ГК РФ. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии у Вас остался?

Багайскова Анна Владимировна · Answer

Если продавец отказывается возвращать денежные средства, Вы вправе обратиться в суд по месту регистрации ответчика с исковым заявлением, к которому прикладываете ксерокопию расписки, доказывающую факт передачи денег; если же расписка оформлена не была, возможно подать иск с содержанием о незаконном обогащении продавца. Доказательной базой может выступать выписка из банковского учреждения или письменные показания свидетелей.

Дилер отказывается возвратить предоплату после изменения обстоятельств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Несвоевременный возврат 535 000 рублей за нежелание покупать авто - правомерность и обстоятельства

Что делать, если предоплаченные деньги за автомобиль не возвращаются в течение 10 дней?

Изменение правил - требуют предоплату в 100% после смены директора. Как обезопасить свои деньги и получить машину?

Проблемы с возвратом аванса - изменение обстоятельств и отсутствие денег

Проблемы с возвратом предоплаты за авто - Шансы вернуть аванс в полном размере и недоговоренности салона

Вправе ли теперь салон предъявлять мне претензии и требовать возврата денег или оплаты ремонта проданного автомобиля?

Вопросы возврата предоплаты за автомобиль в автосалоне - сроки и соответствие законодательству

Вопрос о расчете неустойки при обращении с претензией к салону Ниссан в г. Тверь

В договоре прописано, что удерживается 2% от суммы машины, если покупатель в одностороннем порядке отказывается от машины.

Обман при покупке автомобиля в автокредит - нарушение законодательства и путь к решению проблемы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59