Поломка холодильника через 2 месяца - сервисный центр отказывается признать гарантийный случай и предлагает платный ремонт без экспертного заключения. Как поступить?

Вопрос №14935753 из г. Владивосток
опубликован 05.12.2018, 08:36

Через 2 месяца поломался холодильник. Сервисный центр устно говорит не гарантийный случай. Предлагает платный ремонт, при этом заключение не даёт, говорит что он не эксперт. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свежинин Артём Викторович

Юрист Катайск, стаж 10 лет

4.7 115 отзывов

Главным документом в данной ситуации, является правильно заполненный гарантийный талон, с указанием даты продажи, печатью и подписью продавца.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в срок 45 суток.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

05.12.2018, 09:00

Все подробно расписали, разъяснили. Спастбо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Козяева Анастасия Владимировна

Юрист из города Краснодар

4.9 946 отзывов

Здравствуйте Виктория,

пишите в магазин претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае невыполнения Ваших требований Вы имеете право обратиться в суд.

С Уважением!

05.12.2018, 08:40

Большое спасибо!

Спросить юриста