Фармацевт продал лишнюю упаковку лекарства и отказался вернуть деньги

Вопрос №14936336 из г. Пермь
опубликован 05.12.2018, 09:17

Человек по рецепту, купил препарат, фармацевт, вместо одной коробки, положила в пакет две упаковки, и взяла деньги за две, а в рецепте указана одна, и сейчас в аптеке не хотят возвращать деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елаш Евгения Аркадьевна

Юрист Калининград, стаж 23 года

4.9 64 отзыва

Добрый день!

По общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества вернуть или обменять нельзя (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Потребовать возврата денежных средств за качественный лекарственный препарат, о существенных потребительских свойствах которого продавец вас не проинформировал, можно в разумный срок (п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1).

Тем не менее, Вы можете обратиться с претензией к продавцу.

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования лекарственного препарата, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения (если такие были обнаружены); информации, которая не была предоставлена продавцом в момент покупки (если возврат осуществляется на этом основании); требования к продавцу (п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).

К претензии в вашем случае следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату лекарственного препарата.

05.12.2018, 09:28

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте Наташа.

Напишите жалобу в отдел по защите прав потребителя.

05.12.2018, 09:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста