Какие законы защищают производителя в случае отказа клиента от получения товара на основании предоплаты?

Вопрос №14936369 из г. Екатеринбург
опубликован 05.12.2018, 09:26

Мы производители, изготовили товар по предоплате на заказ для клиента. Сейчас он отказывается забирать изготовленный товар и хочет вернуть деньги. На основании какого закона мы можем отстоять свои интересы?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмелёв Артур Артёмович

Юрист Благовещенск, стаж 10 лет

4.8 245 отзывов

Здравствуйте Наталья.

Нужно смотреть договор. Зависит от предмета договора.

Если договор заключался устно, то заказчик

вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. (ч.2 ст.731 ГК РФ)

Если заказ изготовлен полностью, заказчик, как минимум, должен указать на причины отказа от товара.

Пусть обращается в суд и там доказывает.

Если же Вы действуете по принципу: клиент всегда прав и дорожите репутацией, то наверное лучше пойти на уступки (ну если сумма не значительная для Вас).

05.12.2018, 09:45

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 731. Гарантии прав заказчика

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В связи с чем он отказывается от товара? Вы нарушили условия договора? Или другие причины?

05.12.2018, 09:30

Спросить юриста

Похожие темы:
Предоплата заказа
Предоплата закон
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какие законы защищают производителя в случае отказа клиента от получения товара на основании предоплаты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы