Какой срок компания обязана вернуть предоплату за отмененный заказ?

Вопрос №14940637 из г. Мурманск
опубликован 05.12.2018, 22:43

Я приобрела товар-матрас в интернет-магазине с 100 % предоплатой. Но через 8 дней я отказалась от товара и направила заявление на возмещение мне суммы предоплаты на сайт компании. В какой срок эта компания обязана возместить мне денежные средства-предоплату? 5 декабря на сайте компании мой заказ в стадии "отменен"

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

05.12.2018, 23:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 32 минуты

Михаил

Автор вопроса

2 отзывa

Договора естественно не было (инт. маг) переписка есть. Интернет маг. очень известный, но,наглый (судя по отзывам). Оплачивали с карты. На их сайте скачали форму заявления на возврат д. средств, заполнили и отправили (сразу!) .На следующий день заказ был в статусе"отменён" (5 декабря) .Перед этим они утверждали, что заявление на возврат будут расматривать втечении 5 рабочих дней. И возврат после, втечении 14 раб. дней.P.S к стати, товара не было в наличии, его нужно было изготовить ещё..Вопрос про сроки не ясен! Так сколько и с какого момента ждать перевод д.средств? Рабочие, не рабочие дни не понятно. Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ мы прочитали давно.

06.12.2018, 08:02

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

10 календарных дней с момента предъявления требования. Отсчёт начинается со следующего дня. Если последний день срока приходится на выходной, то он переносится на ближайший за ним рабочий день.

06.12.2018, 11:22

Спросить юриста