Какой срок компания обязана вернуть предоплату за отмененный заказ?
Вопрос №14940637
из г. Мурманск
опубликован 05.12.2018, 22:43
опубликован 05.12.2018, 22:43
Я приобрела товар-матрас в интернет-магазине с 100 % предоплатой. Но через 8 дней я отказалась от товара и направила заявление на возмещение мне суммы предоплаты на сайт компании. В какой срок эта компания обязана возместить мне денежные средства-предоплату? 5 декабря на сайте компании мой заказ в стадии "отменен"
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
05.12.2018, 23:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 32 минуты
Договора естественно не было (инт. маг) переписка есть. Интернет маг. очень известный, но,наглый (судя по отзывам). Оплачивали с карты. На их сайте скачали форму заявления на возврат д. средств, заполнили и отправили (сразу!) .На следующий день заказ был в статусе"отменён" (5 декабря) .Перед этим они утверждали, что заявление на возврат будут расматривать втечении 5 рабочих дней. И возврат после, втечении 14 раб. дней.P.S к стати, товара не было в наличии, его нужно было изготовить ещё..Вопрос про сроки не ясен! Так сколько и с какого момента ждать перевод д.средств? Рабочие, не рабочие дни не понятно. Ст. 26.1 ЗоЗПП РФ мы прочитали давно.
06.12.2018, 08:02
10 календарных дней с момента предъявления требования. Отсчёт начинается со следующего дня. Если последний день срока приходится на выходной, то он переносится на ближайший за ним рабочий день.
06.12.2018, 11:22
А что здесь непонятного со сроками? Мы Вам ответ на основании Закона даем.. А если магазин придумывает свои сроки,- мы за него не отвечаем..
У них публичный договор Оферта.. произведя оплату за товар Вы дали акцепт. Т.е. заключили договор.
Кроме того, у Вас не просто ДКП. У Вас договор на выполнение услуг. (изготовление матраса) Поэтому смотрите еще ст. 32 ЗоЗПП РФ
И надеюсь, у вашего матраса стандартные размеры, а то могут еще и отказать в возврате на основании той же ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
06.12.2018, 11:44
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа через сайт магазина - отказ от предоплаченного товара и возврат денег
Отказ от заказа и возврат предоплаты в интернет-магазине при 100% предоплате на крупную сумму в размере 400000 рублей.
Вопрос предоплаты при заказе товаров через интернет-магазин
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Вопрос возмещения стоимости доставки при возврате товара с браком из интернет-магазина
Почему была взята предоплата в интернет-магазине, если товар отсутствует?
Правомерность условий предоплаты в интернет-магазине и возможность возврата денег
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут