Проблема с неправильным размером при покупке пальто - как решить вопрос возврата без лейблов?

Вопрос №1494155 из г. Сертолово
опубликован 17.12.2011, 09:43

Произошла такая ситуация. В августе 2011 года в г.Ковров (Владимирская обл.) было приобретено пальто мужское демисезонное. Теперь же, когда настало время надевать это пальто, выяснилось, что продавцы упаковали покупателю пальто другого размера. В результате носить его невозможно - оно мало на 2 размера. Проблема в том, что пальто в настоящее время находится в г.Сертолово (Лен. обл.), и следующая поездка в г.Ковров состоится не ранее мая 2012 года. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то решить вопрос возврата этой вещи в магазин? Все лейблы с пальто были срезаны, но сохранены.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Елена, г.Сертолово !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с неправильным размером при покупке пальто - как решить вопрос возврата без лейблов?

Похожие вопросы